Effectieve communicatie en organisatie

Effectieve communicatie is erop gericht anderen te beïnvloeden om op een bepaalde manier te handelen. In een zakelijke omgeving omvat dit soort communicatie veel meer dan een snel verzonden e-mail, reclame maken voor een verkoop of een vergadering. In plaats daarvan kan het de vorm aannemen van een overtuigende toespraak (vaak in geschreven vorm) die het publiek verleidt tot het punt waarop het uw verzoek niet kan weigeren. Van personeelsleden tot klanten tot klanten, overtuigende en effectieve communicatie is van vitaal belang voor een groeiend bedrijf.

De feiten

Effectieve communicatie grijpt de aandacht van de doelgroep, bouwt interesse in het onderwerp op en stimuleert een verlangen om het onderwerp na te streven. Het bericht zou de ontvanger naar binnen moeten lokken en hem verleiden om een ​​actie te ondernemen. Het is niet bedoeld als manipulatief; het moet echt eervol zijn in zijn poging om een ​​kans te bieden aan de doelgroep.

Het bericht plannen

Overtuigende zakelijke communicatie moet goed gepland zijn om effectief te zijn. De boodschap moet een doel hebben, vaak in een duidelijk omschreven doel. Ken de doelgroep en plan het bericht dienovereenkomstig. Het bericht moet gericht zijn op de ontvangers, met behulp van woorden, zinsdelen en termen die het publiek gebruikt en begrijpt. Het kan helpen om een ​​lijst met de gemeenschappelijke kenmerken in de kenmerken van het doelpubliek op te schrijven die van invloed zijn op de manier waarop u uw bericht presenteert en hoe deze wordt ontvangen.

Elements

Het eerste element van een overtuigende boodschap is vaak een aandachttrekker, afgeleverd in de vorm van een open vraag, een uitspraak waarmee je publiek het meteen eens is of een compliment, onder anderen. Met het oog op het publiek legt het volgende element de voordelen uit. Hier worden de directe en indirecte voordelen van de gewenste actie vermeld. Het verzoek (vaak een call-to-action genoemd) is het laatste element van de overtuigende zakelijke communicatie.

Nadat u de voordelen hebt gepresenteerd, ontstaat er een opeenstapeling van opwinding en interesse in het onderwerp, zodat de ontvangers zich afvragen: "Hoe kan ik erbij betrokken zijn?" Of "Hoe kan ik dit krijgen?" Ook opgenomen in overtuigende communicatie is een verwachting van tijdigheid. Het is volkomen gepast, zelfs verwacht, om een ​​deadline vast te stellen om urgentie naar de boodschap te brengen en een snelle reactie aan te moedigen.

Bijwerkingen

Een effect van effectieve zakelijke communicatie overtuigt de doelgroep om de gewenste taak te voltooien. Of het nu klanten overhaalt om een ​​speciaal evenement bij te wonen of personeel aanmoedigt om nieuwe vaardigheden te leren, leidinggevenden kunnen veel baat hebben bij persuasieve communicatie. Overtuigende communicatie is voor beide partijen voordelig; de communicator behaalt het gewenste resultaat en het doelwit ontvangt de voordelen van het product, de service of actie.

overwegingen

Fouten kunnen zich zeker voordoen bij het gebruik van overtuigende communicatie binnen een bedrijf. Een harde verkoop van een sterke positie kan aarzeling en wantrouwen veroorzaken bij het publiek. Als de communicator bestand is tegen elke vorm van compromis in het bericht, kan hetzelfde effect optreden. Wanneer een overtuigende boodschap slechts een reeks fatsoenlijke argumenten bevat maar geen geloofwaardigheid en geen emotionele connectie, kan dit leiden tot een verbroken verbinding. Een overtuigend bericht behandelen als een eenmalig bericht zonder enige doorloop zal zelden slagen. Overtuigende zakelijke communicatie is waarschijnlijk effectiever wanneer deze als een proces wordt geïmplementeerd.