Naar wie gaat de feedback in een 360-beoordeling voor een organisatie zonder winstoogmerk?

Amerikaanse bedrijven gebruiken vaak 360-graden feedback-enquêtes, waarbij een leidinggevende anoniem wordt geëvalueerd door werknemers boven en onder haar op de bedrijfsladder en door collega's. Vervolgens krijgt ze een vertrouwelijk rapport van de resultaten. Voor non-profitorganisaties met een beperkt budget is een volledig 360-enquête mogelijk niet betaalbaar en zijn er alternatieven - sommige die goed werken en andere die problematisch kunnen zijn.

Hoe het verondersteld wordt te werken

De essentie van een effectieve 360-beoordeling is de vertrouwelijkheid ervan. Het proces werkt het beste wanneer er een standaard evaluatie-instrument is, een eigen formulier genaamd de 360 ​​graden feedbacktool, beheerd door een executive coach of HR-professional met training en ervaring in het gebruik ervan. Wanneer de beheerder een onafhankelijke leiderschapsontwikkelingcoach of een interne HR-professional is die de behoefte aan vertrouwelijkheid begrijpt en aanvaardt, ziet alleen de 360-programmabeheerder de evaluaties ingediend en ziet alleen de kandidaat de resultaten.

Vertrouwelijkheid tegen lage kosten

Kleinere non-profitorganisaties hebben misschien niet voldoende budgettaire of HR-middelen om de uitgebreide, individueel geïnterpreteerde 360-feedbackprogramma's te bieden die worden gebruikt door grote bedrijven. In plaats daarvan kunnen ze goedkope 360-feedback softwareprogramma's gebruiken die specifiek zijn ontworpen voor non-profitorganisaties. Hoewel ze beperkt zijn, behouden ze ook de vertrouwelijkheid: de meeste worden online ingevuld en doorgestuurd naar een geautomatiseerd evaluatiesysteem, waarna de resultaten direct aan de kandidaat worden geretourneerd. Omdat alleen de kandidaat toegang heeft tot programmaresultaten, ziet niemand bij de non-profitorganisatie, inclusief uitvoerders van non-profitorganisaties, de resultaten.

Een programma is fout gegaan

Op andere momenten kan een manager van een non-profitorganisatie met een beperkt 360-programmabudget zelf een minder geautomatiseerde 360 ​​graden-feedbacktool beheren zonder specifieke training in het gebruik ervan, waardoor het risico van vertrouwelijkheid afneemt. Soms gebeurt dit omdat een bestuurslid of non-profit executive met ervaring bij grote bedrijven het gebruik van de gepersonaliseerde 360 ​​graden feedbackprogramma's die in die omgevingen gebruikelijk zijn, suggereert. Wanneer dit gebeurt, kan er niemand bij de non-profitorganisatie gekwalificeerd zijn om het 360 graden-hulpprogramma te scoren, zodat non-profitbestuurders of bestuursleden dit zelf kunnen proberen. Wat vaak volgt, is een schending van de vertrouwelijkheid: bestuursleden bespreken de resultaten van de kandidaat op bestuursvergaderingen, of andere non-profitorganisaties bespreken de resultaten informeel of tijdens vergaderingen.

Professionele interpretatiekosten

Non-profitorganisaties kunnen 360 feedback-enquêtes effectief gebruiken met professionele interpretatie. Een manier om dit te bereiken, is het gebruik van goedkope online 360-feedbackhulpmiddelen met automatische scoring. Een duurdere manier is het gebruik van een 360-feedbacktool met verhalende reacties van de beoordelaars. Dit soort 360-feedbacktool vereist de voorbereiding van een vertrouwelijk evaluatierapport, alleen gedeeld met de kandidaat. Veel executive coaches hebben cursussen gevolgd in deze gepatenteerde evaluatiehulpmiddelen en kunnen deze interpreteren en een rapport voorbereiden; hun diensten zijn echter duur, meestal variërend van $ 500 tot $ 750 per uur, vaak met een minimumminimum. Als een non-profitorganisatie geen budget voor deze aanpak heeft, blijft de door de machine gescoorde online 360 ​​graden feedbacktool een goede keuze die de vertrouwelijkheid garandeert.