Een typische organisatiestructuur van een casino

Een casino runnen gaat over meer dan alleen het inhuren van dealers, pit-bazen en beveiligingsmensen. Een modern casino is een multi-miljoen-dollar bedrijf met een complexe organisatiestructuur. Gewoon een directeur hebben die toeziet op een algemene manager is niet langer een geschikte opzet. De huidige CEO's van casino's hebben meerdere vice-presidenten die verslag uitbrengen.

het gokken

De meeste casino's scheiden tafel gokken van elektronisch gokken of gokautomaten. Elke gokcategorie heeft meestal een eigen vice-president die toezicht houdt op een team van managers. De managers houden toezicht op een team van supervisors. De slotmedewerkers, dealers en andere instapposities werken onder de supervisors en houden de games actief.

Beveiliging en bewaking

Casino's hebben meestal aparte vice-voorzitters voor beveiliging en bewaking. Het bewakingsteam is verantwoordelijk voor het bekijken van de spelers om ervoor te zorgen dat de integriteit van de games niet wordt aangetast, hetzij door vuile deals of valsspelende klanten. Beveiliging handhaaft echter de integriteit van de fysieke ruimte. Wanneer toezicht iets ziet gebeuren, roepen ze beveiliging om actie te ondernemen op de vloer.

Activiteiten

Er is meer in een casino dan gokken, beveiliging en bewaking. Een vice-president van human resources moet toezicht houden op de honderden of duizenden mensen die er werken. Een chief financial officer of vice-president van financiën zorgt voor de financiële operaties van het bedrijf, terwijl een marketing vice president twee campagnes tegelijk uitvoert - traditionele marketing- en reclameactiviteiten en campagnes voor spelerontwikkeling om bestaande klanten terug te laten keren. Casino's hebben ook afdelingen voor informatietechnologie en velen maken ook gebruik van assistent-general managers voor de bediening van voedsel en drank, bewaring / onderhoud en elk hotelonderdeel.

Het webmodel

Een argument kan worden gemaakt dat een traditionele piramide-organigram niet geschikt is voor casino's. Een casino is een uniek bedrijf omdat bijna alle waarde en opbrengst van de speler komt - het heeft geen diensten om te verkopen aan niet-spelers of zinvolle voorraad die het kan liquideren voor inkomsten. In een organigram op het web omringen medewerkers van vergelijkbare niveaus de speler en biedt hem uitzonderlijke service. Op het lagere niveau bijvoorbeeld, zou een gokautomaatbediende rechtstreeks contact hebben met een schoonmaakpersoneel (faciliteiten) om het gokgebied schoon te houden, een cocktail-serveerster (eten en drinken) om de speler gelukkig te houden en een speler te hosten (marketing) om de hoeveelheid geld te herkennen die de speler uitgeeft. De hogere niveaus van het bedrijf bestaan ​​om de werknemers van de gastenservice te ondersteunen.