Hoe bedankbrieven voor klanten te schrijven

De kunst van het bedankbriefje is grotendeels vergeten, vooral door bedrijven. Een unieke manier om klantenbehoud te verbeteren, evenals positieve mond-tot-mondreclame, is door de tijd te nemen om bedankbrieven te schrijven aan klanten of klanten. Hoewel dit een tijdrovend proces kan zijn, zijn de voordelen voor dit soort communicatie verreikend en de tijd die het kost de moeite waard. Idealiter zou de eigenaar van een klein bedrijf degene moeten zijn die een bedankbriefje stuurt, zodat het gebaar wordt geassocieerd met het bedrijf als geheel, niet alleen met één medewerker.

1.

Kies uw formaat voor uw bedankbrief. Hoewel er niets mis is met een eenvoudige bedankbrief afgedrukt op het briefpapier van uw bedrijf, toont een persoonlijk en handgeschreven bedankbriefje meer inspanningen en meer aandacht voor de klant als persoon. Kleine bedankkaarten kunnen in bulk worden gekocht en indien nodig worden gebruikt.

2.

Vermijd het gebruik van de notitie als een verkooppraatje. Ja, deze klant heeft al iets van u gekocht, maar u wilt ervoor zorgen dat u geen slechte indruk maakt. Een bedankbriefje is geen plaats voor een verkooppraatje. Blijf bij je waardering van de klant en niets anders.

3.

Personaliseer de kaart. Begin met de voornaam van de klant en vermeld de dag dat ze in uw bedrijf was, als deze informatie beschikbaar is. Bijvoorbeeld: "Beste Ellen, we zijn blij dat je bent langsgekomen om ons de afgelopen dinsdag te zien." Zo weet de klant dat ze niet zomaar een portemonnee zonder gezicht langs je deur loopt.

4.

Druk uw waardering uit voor de klant. Met vriendelijke groeten hem bedanken voor zijn aankoop en hem laten weten dat je het waarderen om zaken met hem te doen. Markeringen weglaten, zoals we hopen binnenkort weer zaken met u te doen, of we hopen dat u terugkomt voor onze volgende verkoop; deze technieken zijn overdreven spits en onnodig.

5.

Stuur de bedankbrief eerste klas met een echte stempel. Als u veel aantekeningen wilt verzenden, kan het verleidelijk zijn om ze door een postmachine te sturen of ze zelfs per bulkmail te verzenden. Neem de tijd om ze allemaal met de hand te stempelen. Het toont tijd en bedachtzaamheid, zal uw klant daadwerkelijk in minder tijd bereiken en heeft minder kans om te worden weggegooid.