Hoe wordt de effectiviteit van een human resources-strategie gemeten?

Human resources-strategie is in toenemende mate gebonden aan het strategische succes van een bedrijf als geheel, maar veel bedrijfseigenaren beschouwen de effectiviteit van HR nog steeds als niet-kwantificeerbaar. Het succes of falen van een HR-strategie kan worden gemeten en geanalyseerd en door te analyseren wat de statistieken te zeggen hebben, kan HR het strategische belang ervan aantonen.

metriek

Elk HR-proces kan worden gemeten in termen van efficiëntie, effectiviteit en impact op de bedrijfsstrategie. Het meten van deze factoren levert een reeks metrieken of meetstandaarden op. Een veel gebruikte aanwervingsmaatstaf is de huurprijs: als een kunsthandel een nieuwe retail sales manager moet inhuren, kan de HR-afdeling de kosten van het uitvoeren van advertenties meten, interviews afnemen en een definitieve beslissing nemen om de totale kosten van de winkel te bepalen. nieuw personeel.

Analyse

Een lage kost om te huren is efficiënt en een hoge huurprijs is dat niet, maar dit betekent niet noodzakelijk dat het verlagen van de huurkosten altijd de hoogste prioriteit moet hebben. Als de nieuwe verkoopmanager de winkelverkopen verbetert, was het wervingsbesluit effectief. Als ze dit nalaat, was de beslissing om in te huren niet effectief. In sommige gevallen kan een inefficiënt besluit om in te huren effectiever zijn dan een efficiënt besluit omdat het bedrijf baat heeft bij het inhuren van de beste retail salesmanager die beschikbaar is, zelfs als de kosten te hoog zijn. Een hoge huurprijs is echter moeilijker te rechtvaardigen als de impact van de positie relatief laag is.

botsing

Bij strategische HR gaat het erom de gebieden te vinden die de grootste impact hebben op de bedrijfsstrategie en vervolgens, waar nodig, strategische wijzigingen in het HR-beleid aan te brengen. Een HR-afdeling zonder een strategische mindset kan de efficiëntie en doeltreffendheid van wervingsbeslissingen meten, maar de impact ervan op de strategie niet in overweging nemen. Als de detailhandel bijvoorbeeld een hoog percentage van de totale omzet uitmaakt, is het effect van het inhuren van de beste retail sales manager overeenkomstig hoog; Als de internetverkoop echter belangrijker is, is de impact van het inhuren van winkelverkopen relatief laag. Het heeft misschien weinig zin om heel wat middelen te steken in het vinden van de beste retailverkoopmanager als de impact van dit wervingsbesluit niet hoog genoeg is om de kosten te rechtvaardigen.

Wetenschappelijke methode

HR-managers kunnen de wetenschappelijke methode toepassen op hun gebruik van HR-metrieken - op basis van observatie, hypothese, experimenten, gegevensverzameling en data-analyse. De HR-manager van de art-supply store merkt bijvoorbeeld op dat internetverkoop een groter percentage van de bedrijfsactiviteiten is geworden en stelt de hypothese dat het inhuren van een internetmarketingmanager zou leiden tot hogere winsten. Hij kan de eigenaar adviseren om een ​​internetmarketingmanager in te huren om zijn theorie te testen en vervolgens de verkopen van het bedrijf te volgen in vergelijking met de kosten voor het inhuren en behouden van de nieuwe manager. Als de resultaten de hypothese bevestigen, was de strategie succesvol.