Hoe het succes of falen van een organisatie te evalueren

U moet constant het succes van uw kleine onderneming volgen. Het kan moeilijk zijn om te vertellen hoe goed u het doet, omdat u bent verwikkeld in het dagelijks functioneren van uw bedrijf. Terwijl het kijken naar uw winst - of het ontbreken daarvan - een manier kan zijn om succes te meten, moet u naar een breder scala aan indicatoren kijken. Winstgevende bedrijven hebben misschien falen op de loer en onrendabele bedrijven staan ​​mogelijk aan de rand van winstgevendheid.

onderzoeken

U zou van tijd tot tijd klantonderzoek moeten doen. U kunt dit doen door ansichtkaarten te versturen, klanten rechtstreeks te vragen of enquêtes per e-mail te verzenden. Luister naar wat uw klanten te zeggen hebben over hoe goed u hen van dienst bent. Hoewel het mogelijk is om een ​​goede klantenservice te hebben en geen winst te maken, is het bijna onmogelijk om slechte klantenservice te hebben en winst te maken. Vraag om eerlijkheid van uw klanten zodat u weet hoe zij uw succes of falen meten.

Vraag het aan uw belanghebbenden

Stakeholders zijn de mensen die geïnteresseerd zijn in hoe het met uw bedrijf gaat. Dit omvat werknemers, managers, geldschieters, verkopers, investeerders en aannemers. Vraag uw stakeholders wat hun perceptie is over hoe goed het bedrijf aan het doen is. Lenders zullen je zeker vertellen als ze financiële problemen op de loer liggen, en leveranciers je een eerlijke beoordeling zullen geven van wat ze zien in jouw omgang met hen. Een deel van deze feedback is misschien alleen perceptie en geen realiteit, maar perceptie kan realiteit worden als je de indruk wekt dat het niet goed met je gaat. Als u uw stakeholders om feedback vraagt, kunt u op zijn minst vertellen of u uw public relations moet verbeteren.

Evalueer het bewijs

Negeer geen harde cijfers. U betaalt de rekeningen of u bent niet; u maakt winst of u bent niet, en u komt uw loonlijst tegen of u bent niet. Uw accountant behandelt feiten, dus neem een ​​feitelijk gesprek met uw accountant over uw financiën, cashflow en kredietwaardigheid. Nummers zullen niet het hele verhaal vertellen over je succes, maar ze kunnen wel aangeven waar het goed met je gaat en waar je faalt.

Prioriteren

Nadat u verschillende manieren hebt bedacht om uw succes of falen te evalueren, geeft u prioriteit aan die methoden. Als u een startende onderneming bent en over een jaar of langer geen winst verwacht, is het mogelijk dat cijfers niet uw hoogste prioriteit hebben. Als u echter al winstgevend bent maar u ziet dat uw cijfers slippen, kunt u feedback van klanten als uw prioriteit beschouwen. Geef prioriteiten en pas uw evaluatiemethoden aan op basis van uw toekomstige doelen en uw huidige situatie.