Hoe evalueer ik de vooruitgang naar strategische resultaten?

Bedrijven beoordelen doorgaans regelmatig specifieke klantbehoeften, problemen en kansen om hun strategische doelen te bereiken. Door werk voorrang te geven, kunt u resources, tijd en geld toewijzen aan ontwikkelingsprojecten. Door het verminderen van productdefecten, het elimineren van verspilling en het focussen op klanttevredenheid, kunt u de gewenste resultaten bereiken. Het evalueren van de voortgang bij het behalen van deze strategische uitkomsten omvat het monitoren en analyseren van operationele statistieken.

1.

Onderzoek uw bedrijfsprocessen, beleid en procedures. Geef meetbare resultaten of resultaten die u kunt monitoren om de gezondheid van uw bedrijf te beoordelen. Begin met slechts een paar en voeg meer toe naarmate uw bedrijf groeit en rijpt. Koppel elke uitkomst aan strategische doelen. Selecteer indicatoren voor uitkomstsucces, zodat u kunt bijhouden in hoeverre uw inspanningen doelen bereiken op basis van de implementatie van het project en het programma.

2.

Maak een dashboard of rapport dat de gegevens verzamelt, zodat u problemen met projecten kunt identificeren en oplossen. Distribueer het rapport maandelijks of maak een website om uw informatie weer te geven. De IT Dashboard-website van de Amerikaanse overheid biedt een werkvoorbeeld dat u kunt gebruiken terwijl u uw eigen statistieken ontwerpt. Als het bijvoorbeeld uw doel is om de overuren van contribuanten te verminderen, deelt u uw individuele bijdragersaantal door de overuren om een ​​waarde voor overuren per persoon te krijgen. De Society for Human Resource Management-website biedt voorbeelden van metrics calculators.

3.

Analyseer uw resultaten en geef commentaar om maandelijks de trends uit te leggen aan leidinggevenden. Gebruik de informatie om budgetbeslissingen te beïnvloeden. Programma's die het goed doen, moeten worden gerepliceerd, terwijl programma's die slecht presteren, nauwkeurig moeten worden onderzocht om ze te vernieuwen, verkleinen of te elimineren. Als de klanttevredenheid bijvoorbeeld gedurende zes maanden consistent afneemt, installeer dan een programma om problemen met productondersteuning aan te pakken.

4.

Meet statistieken met betrekking tot uitkomsten, zoals verkoop gesloten in plaats van output, zoals gegenereerde verkoopvoorstellen. Cascade-prestatiedoelen tot aan elk project en elke medewerker in uw organisatie, zodat iedereen dezelfde uitkomsten op hoger niveau nastreeft. Het gebruik van statistieken en gegevens om de prestaties te beheren, zorgt voor consistentie en afstemming op strategische doelen.

5.

Publiceer en communiceer resultaten, zelfs als de resultaten aanvankelijk misschien niet succesvol zijn. Transparantie kan uw werknemers stimuleren om zich te concentreren op de taak om meetbare resultaten te verbeteren, zoals naleving van arbeidswetgeving.

6.

Evalueer programma's op basis van uw gegevens. Gebruik de gegevens om te valideren waarom u een programma zou moeten hebben, hoe het zaken doet, implementeert projecten en genereert rendement op de investering.