Gmail Outlook Sync werkt niet

Als uw bedrijf gegevens synchroniseert tussen Gmail en Outlook, merkt u mogelijk problemen met het synchroniseren van sommige of zelfs alle gegevens. Volgens een Google-discussiegroep die op zoek is naar antwoorden op het synchronisatieprobleem, kan het probleem zich voordoen met alleen contacten, alleen bij het verwijderen van e-mails, bij het verplaatsen van berichten tussen mappen of bij alle aspecten van een account. Hoewel er geen officiële oplossing is vrijgegeven, zijn er een paar manieren om de bekende problemen te omzeilen.

Beëindigde gratis Google Sync-service

Google had oorspronkelijk Google Sync en Google Calendar Sync gemaakt om Gmail-accounts te synchroniseren met Outlook. Eind 2012 heeft Google echter beide services stopgezet. Dit is alleen van invloed op gratis synchronisatie. Bedrijven met een betaald Google Apps-account kunnen nog steeds gebruikmaken van de premium-synchronisatieservice, hoewel er nog steeds een aantal problemen zijn.

Niet-zo-vriendelijke updates

Als nieuwe berichten niet worden gesynchroniseerd met Outlook 2013 en Office 365, is het probleem mogelijk met een Windows Update. Updates KB2837618 en KB2837643 hebben verhinderd dat IMAP-mappen correct werden gesynchroniseerd. Outlook moet worden geconfigureerd om IMAP te gebruiken om met Gmail te kunnen synchroniseren. U moet deze updates verwijderen om uw accounts opnieuw te synchroniseren. Microsoft stelt voor de update te vermijden indien mogelijk tot het probleem is opgelost en een nieuwe update is uitgebracht.

Tijd om opnieuw te beginnen

Soms is het zo dat, ongeacht het aantal instellingen dat u wijzigt of hoeveel u problemen oplost, de snelste manier om het synchronisatieprobleem op te lossen het verwijderen van het Gmail-account uit Outlook is en het opnieuw toe te voegen. U verliest geen gegevens tijdens het proces omdat alle e-mails op de servers van Google blijven in plaats van op uw lokale computer. Ga in Outlook naar "Bestand", selecteer "Account en sociale instellingen" en kies "Accountinstellingen" om uw Gmail-account te verwijderen en opnieuw toe te voegen.

Een premium oplossing

Als u de gratis versie van Gmail wilt gebruiken om met Outlook te synchroniseren, heeft u weinig tot geen ondersteuning, omdat Google niet langer Google Sync ondersteunt. Terwijl Outlook u wel toestaat om met IMAP te synchroniseren, heeft u directe synchronisatiehulpmiddelen via Google door te upgraden naar een premium Google Apps-account. Dit helpt om enkele van de problemen te omzeilen die veel gebruikers met Outlook en alleen IMAP hebben.

Doe mee met de campagnes

Als de synchronisatieproblemen zich blijven voordoen, kunt u op de hoogte blijven van de nieuwste oplossingen voor probleemoplossing van Microsoft en Google (zie bronnen). Twee speciale discussielijnen geven een reeks oplossingen weer die hebben gewerkt. Beide threads helpen ook leden op de hoogte blijven van alle gerelateerde nieuws uit Gmail en Outlook over officiële oplossingen.