Focusgroep-voorbeeldvragen voor producten

Focusgroepen kunnen een handig hulpmiddel zijn voor kleine bedrijven om de impact van een product te meten voordat het op de markt komt of om de publieke indruk van bestaande activiteiten te onderzoeken. Omdat focusgroepen een vaste hoeveelheid tijd hebben voor elke sessie, kunnen slechts een beperkt aantal vragen worden gesteld. De juiste kiezen kan de discussie op de gewenste manier begeleiden en ervoor zorgen dat de groepssessies productief zijn voor uw kleine onderneming.

Hoe gebruik je het?

Er is vaak een scheiding tussen wat er in het ontwerplam wordt opgesteld en hoe echte klanten uw producten gebruiken. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een nieuwe lijn van energierepen produceert, is het goed om te weten of mensen deze maaltijdvervangers of snacks vinden. Als het een nieuw product is, zoals het uitvinden van een nieuw soort speelgoed voor kinderen bij het zwembad, breng dan een voorbeeld en laat de focusgroep zien hoe zij denken dat het moet worden gebruikt. Eenvoudig vragen "Hoe gebruikt u ons product?" of "Hoe denk je dat je dit zou gebruiken?" kan enkele openhartige antwoorden geven.

Positief en negatief?

Vraag de deelnemers naar de positieve en negatieve ervaringen die ze hebben gehad met het product of de service. Een lokale autodealer met een teleurstellend bedrijfsniveau in de servicewinkel kan algemene vragen stellen, zoals 'Welke positieve ervaringen hebt u gehad om uw auto te laten onderhouden?' En specifieke vragen die verband hielden met het bedrijf zelf, zoals 'Zijn er tijden u geweest'. ben je teleurgesteld over onze service? " Dit biedt een ander detailniveau over de verwachtingen van uw publiek. Als leden van de focusgroep bijvoorbeeld beweren dat hun auto's niet klaar waren bij uw dealer wanneer dit werd beloofd, is dat een ander probleem dan wanneer zij zeggen dat u niet concurrerend bent op prijs, of dat ze van uw werk houden, maar dat uw openingstijden niet comfortabel zijn voor hen.

Hoe beslis je?

Focusgroepen kunnen u helpen vragen te beantwoorden over waarom mensen producten in uw categorie kopen. Met name voor bedrijven in concurrerende sectoren waar de overstapkosten laag zijn, zoals een winkel die t-shirts op het strand verkoopt, kan dit je een voorsprong geven op de concurrentie. Vragen stellen als "Wie of wat beïnvloedt je beslissing om nieuwigheidst-shirts te kopen op het strand" is hier een goede inleidende vraag. U kunt dit uitbreiden door te vragen naar wat deelnemers zoeken wanneer zij de aankoopbeslissing nemen en hen de drie belangrijkste factoren laten noemen die zij overwegen. Zet ze op een flip-over of een wit bord en laat deelnemers degene kiezen die het belangrijkst is. Misschien merk je dat klanten naar winkels gaan omdat een bepaald shirt ze aan het lachen maakt, of omdat een display buiten een winkel de aandacht van hun kinderen trekt.

Wat is het belangrijkst?

Een standaard focusgroepvraag is om te vragen naar het belangrijkste dat tijdens de sessie is besproken. Dit dient verschillende doelen. Hiermee kan iedereen nadenken over de hele discussie voordat meningen worden uitgebracht, en het laat je ook weten welke onderwerpen echt resoneren. In een focusgroep over een lokale autodealer, kun je merken dat deelnemers die tijdens de discussie veel geklaagd hebben, eindigen door te benadrukken hoeveel ze van je persoonlijke service houden en hoe goed je hen informeert over wat er met hun auto's gebeurt, wat inhoudt dat een behoorlijk groot verkoopargument. Aan de andere kant, als een groep die energierepen bespreekt zegt dat de jouwe ze opvult maar een bittere nasmaak heeft, dan is dat iets dat jouw bedrijf bedreigt en gecorrigeerd moet worden.