Vijf principes van verlichte marketing

Enlightened Marketing wil een aantal van de kritieken van traditionele marketingfilosofieën en hun impact op de gemeenschap als geheel aanpakken door vijf principes te incorporeren. De verlichte marketingfilosofie stelt dat de marketingstrategieën van een bedrijf altijd consumentgericht, innovatief, voordelig voor de samenleving, van langetermijnwaarde en gebaseerd op een gevoel van missie moeten zijn.

Perspectief van de consument

Verlichte marketing leert dat het bedrijf al zijn beleid en activiteiten moet bekijken vanuit het perspectief van de consument. Een flitsende en ingewikkelde website kan bijvoorbeeld visueel indrukwekkend zijn, maar tenzij het gemakkelijk is om te navigeren, zullen veel consumenten het frustrerend vinden. Een bepaalde winkellay-out kan zeer efficiënt zijn voor het opnieuw bevoorraden, maar de consument moet ook snel en gemakkelijk kunnen vinden waarnaar ze op zoek is. Consumentgerichte marketing probeert de activiteiten van het bedrijf door de ogen van de consument te bekijken.

Innovatie

Een bedrijf dat de principes van verlichte marketing volgt, is innovatief. Het bedrijf probeert zijn producten, beleid en marketingstrategieën voortdurend te verbeteren. Ga er niet alleen van uit dat de huidige praktijken goed genoeg zijn, denk altijd na over hoe het mogelijk is om ze beter te maken. Als een product bijvoorbeeld opnieuw kan worden ontworpen zodat het langer meegaat voor dezelfde prijs, is de verlichte marketing van mening dat deze innovatie door de consument zal worden verwelkomd en uiteindelijk door de markt zal worden beloond op de lange termijn.

Maatschappelijke impact

Een bedrijf dat verlichte marketing implementeert, houdt rekening met de impact van zijn acties op de samenleving. Traditionele marketing richt zich op het verlagen van de productiekosten, het verhogen van de kwaliteit ervan, het promoten ervan bij consumenten of proberen iets te bieden dat consumenten nodig hebben of willen. Deze benaderingen zijn allemaal bekritiseerd als potentieel schadelijk voor de samenleving door het aanmoedigen van praktijken die schadelijk zijn voor het milieu, het materialisme bevorderen of de gezondheid van de consument schaden. Als een bedrijf bijvoorbeeld een suikerhoudende maar betaalbare frisdrank verkoopt met wegwerpverpakkingen, kan het product als schadelijk worden beschouwd voor zowel het milieu als de volksgezondheid. Vanuit het oogpunt van verlichte marketing is het niet voldoende voor bedrijven om eenvoudig de kosten te verlagen, de productkwaliteit te verbeteren en aan de behoeften van de consument te voldoen. Het welzijn van de samenleving wordt ook overwogen, wil het bedrijf op de lange termijn succesvol kunnen zijn.

Werkelijke waarde

De principes van verlichte marketing leren dat het bedrijf zich moet richten op het creëren van producten met echte waarde voor de lange termijn, in plaats van te focussen op onmiddellijke winst. Een autofabrikant zou bijvoorbeeld voertuigen kunnen ontwerpen met een goed brandstofverbruik, lage emissies en hoge veiligheidsbeoordelingen, in plaats van alleen de snelste of de minst dure auto te bouwen. Een beleggingsonderneming zou zich kunnen concentreren op investeringen waarvan bekend is dat ze betrouwbare rendementen genereren in de tijd, in plaats van op risicovollere kortetermijnwinsten.

Bedrijfsmissie

Het laatste principe van verlichte marketing is zingeving; het bedrijf moet opereren vanuit het perspectief dat het een duidelijk gedefinieerde missie in de samenleving heeft, en al zijn plannen en acties moeten die missie weerspiegelen. Johnson en Johnson opereren volgens een mission statement genaamd Credo en benadrukken dat de beslissingen van het bedrijf het voordeel van de gemeenschap, het milieu en de werknemers van het bedrijf ten koste van de winstgevendheid moeten brengen. Ondanks dit gevoel van missie benadrukt het bedrijf dat het Credo een bedrijfsstrategie is, niet alleen een idealistisch programma. Verlichte marketing beschouwt rentabiliteit niet als in strijd met ethische principes. In plaats daarvan worden ethische principes gezien als bijdragen aan succes op lange termijn.