Voorbeelden van het Halo-effect op de werkplek

Als kind kon je worden uitgekozen voor een speciale behandeling of dispensatie omdat je de enige student in de klas was die een "A" scoorde op een moeilijke opdracht. Meer dan het "huisdier van de leraar" zijn, was je misschien de begunstigde van het halo-effect. Als volwassene, als je ooit een kamer vol vreemden bent binnengelopen en de persoon hebt benaderd die naar je glimlachte, dan ben je gesust door het halo-effect. Deze cognitieve vertekening treedt op wanneer een positief attribuut verfraaid wordt zodat iemand ons - of we zien iemand anders - in holistisch positieve bewoordingen ziet. Als menselijke wezens zijn we allemaal vatbaar voor een vooroordeel, bewust en onbewust. We zijn tenslotte verbonden door emoties, niet door de koude infrastructuur van een computer. Maar als eigenaar van een klein bedrijf kan het halo-effect je anders gezonde oordeel ondermijnen, wat leidt tot slechte beslissingen en wrok en onrust op je werk creëert als je niet voorzichtig bent.

Onder de Halo

Onderzoeker Edward Thorndike wordt gecrediteerd met het bedenken van de term "halo-effect" in zijn artikel uit 1920, "The Constant Error in Psychological Ratings." Maar een overzicht van de literatuur laat zien dat mensen sindsdien niet echt beter zijn geworden in het gebruik ervan.

In 'Breaking Bias' suggereert Matthew Lieberman dat dit komt omdat het menselijk brein is bedraad om informatie snel en efficiënt te verwerken. Met andere woorden, we zijn vatbaar voor snelle oordelen: "Onbewuste kennis is essentieel voor het menselijk functioneren; het helpt ons om efficiënt te zijn en te reageren op de wereld om ons heen. Echter, onbewuste processen zijn ook vatbaar voor fouten - fouten die niet worden herkend en niet-gecorrigeerd, wat kan leiden tot gebrekkige besluitvorming, aanzienlijke vooringenomenheid en oogkleppen. "

Zo'n denken - de gloed van een halo - kan zich zelfs verspreiden naar een heel bedrijf. In "The Halo Effect: en de acht andere zakelijke waanideeën die managers misleiden, " merkt Phil Rosenzweig op dat een bedrijf dat groot financieel succes boekt, kan worden aangeprezen vanwege zijn "duidelijke strategie, sterke waarden, briljant leiderschap en uitstekende uitvoering." (The halo effect kan ook averechts werken: als de verkoop bij hetzelfde bedrijf zou imploderen, zou het bedrijf bespot kunnen worden omdat hij de verkeerde strategie koesterde, een zelfgenoegzame cultuur koesterde en een arrogante baas verwend.)

Het boek probeert 'de waanideeën in de bedrijfswereld' te ontmaskeren, en de voorbeelden en lessen voor de eigenaar van het kleinbedrijf zijn er in overvloed.

Werkplekmanifestaties

Gedurende de loop van een werkgever-werknemerrelatie kan het halo-effect zich op ontelbare manieren manifesteren, waaronder:

• Werving, en met name wanneer een kandidaat 'ten zeerste aanbevolen' wordt door een betrouwbare bron. Het is een zeldzame bedrijfseigenaar die een dergelijke aanbeveling niet op prijs stelt, maar hij kan het risico lopen om de schalen in het voordeel van deze kandidaat om te gooien, andere gekwalificeerde kandidaten te overschaduwen en een grondig wervingsproces te beknotten. Toewijzingen, zoals wanneer een medewerker het goed doet bij één taak en dus wordt toegewezen (beloond met) een andere taak. Alles bij elkaar genomen is dit in essentie de manier waarop werknemers leren en groeien op de werkplek; zij verdienen het. Een mogelijk probleem kan voor de eigenaar van een klein bedrijf resulteren als de nieuwe taak duidelijk niet geschikt is voor de werknemer. De huiscomputerexpert kan bijvoorbeeld een catastrofale netwerkcrash hebben afgewend, maar dit betekent niet dat hij de pruimenbeurs moet overnemen om het bedrijf op een prominente beurs te vertegenwoordigen. De twee functies - en de vaardigheden die ze vereisen - zijn compleet anders en moeten op deze manier worden bekeken door de eigenaar van een klein bedrijf. Werkgewoonten, zoals wanneer een medewerker die zich bashing in de gloed van een halo - en waarschijnlijk ook weet - wegkomt met te laat opdagen, ontbrekende deadlines en anderszins te weinig presteert in vergelijking met zijn collega's.
• Prestatiecontroles, de arena waarin het halo-effect kan uitgloeien tot een volwaardige blinde vlek voor de eigenaar van een klein bedrijf die een medewerker positief beoordeelt en zo een beoordeling te veel opblaast - en misschien een compenserende beloning die daarop volgt. * Promoties die vaak resulteren in van positieve prestatiebeoordelingen. Het is normaal dat eigenaren van kleine bedrijven zich willen omringen met gelijkgestemde mensen - zij die hun doelen, werkgewoonten en waarden delen, en zelfs mensen van wie zij genieten. Maar promoties voortgebracht door het halo-effect kunnen zelfs nog gevaarlijker zijn dan opdrachten, die vaak met weinig gedoe kunnen worden veranderd. Promoties hebben de neiging langer mee te gaan en hun effect op andere werknemers kan lang duren.

Zoals Business Insider opmerkt: "Het halo-effect vormt ons professionele leven op ontzettende en zenuwslopende manieren."

Wees zelfbewust

Dus wat kun je doen om dergelijke vooroordelen te slim af te zijn, je realiserend dat volledig onpartijdig zijn misschien nutteloos is? Stel een aantal vragen over de persoon die je ziet door de gloed van de halo:

• Wat geloof ik dat juist is over deze persoon?
• Welke conclusies heb ik getrokken over hem?
• Welke aannames heb ik gemaakt?
• Welke aannames kan ik valideren?
• Welke veronderstellingen kan ik niet ondersteunen? * Welke informatie heb ik gebruikt om tot deze aannames te komen?
• Heb ik naar de complete foto gekeken? Is het mogelijk dat ik iets gemist heb?