Voorbeelden van kwaliteit van medewerkers

Het meten van de prestaties van medewerkers is essentieel voor werkgevers om de kwaliteit van medewerkers te beoordelen. Medewerkers zijn er in alle soorten, maten en kwaliteitsniveaus. Beoordeling van de kwaliteit van medewerkers is nooit een eenvoudige taak. Omdat alle werknemers in enig opzicht verschillend zijn, is het niet altijd voordelig om werknemers in categorieën onder te brengen. Desondanks kan het classificeren van werknemers per kwaliteitstype het gemakkelijker maken om snel door het beoordelingsproces te gaan.

Topkwaliteit werknemers

Het indelen van werknemers in categorieën is enigszins arbitrair en subjectief. Het plaatsen van werknemers in specifieke categorieën ten opzichte van elkaar wordt soms aangeduid als gedwongen distributie. Bij gedwongen distributie wordt de top 5 procent van alle werknemers als van hogere kwaliteit beschouwd dan andere. Deze werknemers kunnen worden geclassificeerd als 'uitstekend' of als 'hoger dan de standaard'. Het zijn meestal de werknemers die het extra initiatief nemen om dingen op de juiste manier in het kantoor te doen en bij te dragen aan het algehele succes van het bedrijf. In verkoopgerelateerde banen zijn dit meestal de topverdieners die hun collega's consistent outselleren.

Bovengemiddelde werknemers

Niet alle medewerkers bereiken noodzakelijkerwijs het toppunt van succes met hun bedrijf, maar velen presteren nog steeds op een bovengemiddeld niveau. Deze werknemers zijn meestal groter in aantal dan degenen aan de top van de beoordelingslijst, maar ze zijn nog steeds een relatief kleine groep in vergelijking met de rest van de beroepsbevolking. Jerry Jensen, personeelsdirecteur van de RAND Corporation, merkt op dat deze werknemers meestal ongeveer 15 procent van het personeelsbestand uitmaken. Bovengemiddelde werknemers zijn degenen die normen overtreffen, maar die niet noodzakelijkerwijs topwerkers zijn. Ze kunnen bevorderlijk zijn, maar niet noodzakelijkerwijs de volgende in de rij voor een promotie. In de verkoop zijn deze werknemers degenen die verwachtingen en quota's kunnen overtreffen, maar hoeven ze niet noodzakelijkerwijs de rest van het verkooppersoneel te outsourcen.

Gemiddelde werknemers

Gemiddelde werknemers vormen het grootste deel van de werknemerspopulatie. Jensen geeft aan dat 60 procent van alle werknemers in deze categorie valt wanneer een systeem voor gedwongen distributie wordt gebruikt om werknemers te classificeren. Gemiddelde werknemers zijn degenen die voldoen aan basisnormen voor prestaties en doen wat ze moeten doen om aan het werk te blijven. Ze verschillen van de bovengemiddelde en hoogste werknemers doordat ze niet noodzakelijkerwijs het initiatief nemen of extra stappen nemen om het bedrijf te helpen verbeteren. Dit zijn betrouwbare werknemers die op tijd op het werk verschijnen, hun werk doen en naar huis gaan. Hoewel veel bedrijfseigenaars graag alle bovengemiddelde werknemers willen hebben, spelen gemiddelde werknemers een belangrijke functie door bij te dragen aan de bedrijfsdoelstellingen en de klus te klaren. Gemiddelde verkoopmedewerkers zijn degenen die doorgaans hun doelen halen, maar kunnen af ​​en toe fluctueren boven en onder de prestatienormen.

Slecht presterende werknemers

Het kan verleidelijk zijn om slecht presterende werknemers te classificeren als een ondergemiddelde of slechte medewerker. Hoewel de classificatie mogelijk juist is, helpt deze de medewerker op de langere termijn niet. De aanwijzing van slecht presteren geeft echter aan dat medewerkers potentieel hebben en kunnen overstappen van hun onderprestatie om te voldoen aan prestatienormen. Deze werknemers zullen meestal ongeveer 20 procent van het personeelsbestand uitmaken. Slecht presterende werknemers zijn mensen die hun werk gewoon niet goed doen. Het kunnen ook mensen zijn die gewoonlijk te laat komen om te werken of die er niet in slagen om een ​​aanzienlijke bijdrage te leveren aan de organisatie. In verkoopposities zijn deze werknemers degenen die regelmatig het verkoopquotum missen en weinig moeite doen om eraan te voldoen.