Evaluatietechnieken gebruikt in PR
Om public relations-programma's effectief te evalueren, moeten PR-professionals en bedrijfsmanagement overeenstemming bereiken over PR-doelen. Degenen die in PR werken, hebben meestal een achtergrond van schrijven, terwijl het management zich zorgen maakt over cijfers. Door uw evaluatie aan bedrijfsleiders te presenteren met behulp van getallen en percentages, met grafieken en grafieken, kunt u de verbroken verbinding tussen management en PR overbruggen. Het dwingt ook PR-mensen om objectief te evalueren in plaats van instinctief of dubbelzinnig.
onderzoeken
Gebruik enquêtes om het bewustzijn en de percepties van uw bedrijf en de publieke attitudes erover te peilen. Het is belangrijk dat er enquêtes worden gehouden voorafgaand aan uw PR-programma, zodat u een nulmeting hebt - dat wil zeggen, welke bekendheid, percepties en attitudes er voorafgaand aan uw programma bestonden en voer vervolgens een postprogramma-onderzoek uit. Gebruik ook enquêteresultaten om belangrijke programmaberichten te meten. Als bijvoorbeeld 'Acme Company de nummer 1 bouwer is van omgevingsfactoren' een sleutelboodschap is, ontwerp dan een enquête die het terughalen van dit bericht meet.
Media-inhoud Anlysis
Mediacontentanalyse meet het volume van de berichtgeving van de pers dat u heeft ontvangen, over print, uitzending en online media. U moet het aantal vermeldingen van belangrijke kwesties over uw branche en vermeldingen van uw concurrenten tellen. U wilt zien hoe u zich opstapelt tegen algemene berichten in de branche. Tel hoeveel van je kernboodschappen - die berichten die je opzettelijk hebt opgenomen in je PR-activiteiten zodat mensen ze onthouden - in de persverslaggeving zijn opgenomen. Gebruik ten slotte de cijfernummers om te berekenen hoeveel kansen mensen hebben gehad om uw dekking te bekijken of te bekijken en vervolgens het werkelijke aantal lezers of kijkers. Krijg deze nummers van de media.
Online statistieken
Verkrijg website-analyse van uw webmaster om sitebezoeken te evalueren voorafgaand aan uw PR-programma, tijdens en na. U kunt zien welke pagina's mensen het meest hebben bezocht en wat hun aandacht heeft gekregen, zoals bedrijfsnieuws en productaankondigingen. Voeg ook sociale mediasites toe; u kunt updates krijgen over bezoeken en bereiken van sites zoals Twitter en Facebook. Evalueer reacties voor positieve en negatieve berichten, evenals trends; bijvoorbeeld of de opmerkingen begonnen langzaam en vervolgens verhoogd, of als de toon steeds positiever werd naarmate uw programma vorderde.
verwachtingen
Analyseer wat er aan het einde van uw PR-programma is gebeurd in vergelijking met uw doelstellingen en verwachtingen en die van bedrijfsleiders. Als uw CEO een voorpaginanieuws verwacht in The Wall Street Journal en uw grootste succes een hoofdartikel in een milieumagazine was, moet u de verwachtingen beheren en wederzijdse doelen stellen voorafgaand aan uw volgende PR-programma. Wijs op concrete getallen, zoals hoeveel mensen uw bedrijfsslogan kunnen terughalen in vergelijking met voordat uw campagne is gestart, en een toename van informatieverzoeken die u via uw website hebt ontvangen. Bepaal of uw planningsdoelstellingen te ambitieus of niet ambitieus genoeg waren.