Ethisch dilemma bij het gebruik van informatietechnologie

Vanaf de eerste drukpers zijn ethische dilemma's altijd bij elke technologische vooruitgang gevoegd. Terwijl de informatietechnologie blijft evolueren, nemen ook de beslissingen waarmee bedrijfseigenaren en IT-managers te maken moeten krijgen. Nog maar een paar jaar geleden was softwarepiraterij een probleem voor veel bedrijven, maar dat is tegenwoordig veel minder het geval. In de afgelopen paar jaar zijn nieuwe ethische kwesties in de informatietechnologie geëvolueerd, zoals hoe klantgegevens moeten worden beschermd en hoe kunstmatige intelligentie moet worden gebruikt op een manier die voldoet, niet alleen de wet, maar de verwachtingen van de klant.

Piraterij en veranderende ethische dilemma's in technologie

In sommige gevallen heeft de evolutie in de informatietechnologie een manier om ethische dilemma's weg te nemen die eigenaren van bedrijven en IT-managers slechts een paar jaar eerder tegenkwamen. Een goed voorbeeld is softwarepiraterij. Wereldwijd is piraterij nog steeds een probleem, met 37 procent van de software op pc's zonder licentie, volgens de 2018 BSA Global Software Survey van de Forrester Group. Het is echter veel minder een probleem geworden voor bedrijven. Omdat malware van illegale software bedrijven bijna $ 359 miljard per jaar kost, is het financieel zinvol om gelicentieerde software te gebruiken. Met correct softwarebeheer kunnen bedrijven hun winst zelfs met 11 procent per jaar verhogen.

Gegevensbescherming en privacy

Als u uw best doet om klant- en werknemersinformatie te beschermen tegen blootstelling aan het publiek of tegen hacking, lijkt dit misschien een goed idee. De lijn kan echter vager worden als de vraag is hoeveel u uitgeeft om te zorgen dat digitale informatie veilig is voor nieuwsgierige blikken. Firewalls, coderingstechnologieën, virtuele privénetwerken of VPN's, evenals het inhuren van beveiligingsspecialisten om ervoor te zorgen dat uw datasystemen goed zijn geconfigureerd, kunnen allemaal aanzienlijke kapitaalinvesteringen vereisen.

Volgens Forrester's 2018-rapport in Forbes over ethiek en consumentenacties gebruikt 79 procent van de Amerikaanse volwassenen tools om hun digitale privacy en beveiliging online te beschermen. Forrester anticipeert ook op meer regelgeving, zoals California's Consumer Privacy Act en de GDPR, maar heeft ook de consument terughoudend gemaakt tegen bedrijven die niet op verantwoorde wijze gegevens beschermen of gegevens gebruiken.

Ransoms en Ransomware

In de afgelopen jaren zijn de ethische problemen in de informatietechnologie nog verder gecompliceerd met de opkomst van ransomwareaanvallen. Hackers infiltreren een computernetwerk, nemen de controle over en eisen vervolgens betaling voor een code die deze vrijgeeft. Als u het losgeld niet betaalt, verliest u mogelijk alle gegevens die op uw netwerk zijn opgeslagen. Zelfs als u een back-up van de gegevens hebt, is de tijd - en kosten - van het herstel van uw netwerk mogelijk meer dan de kosten van het betalen van het losgeld. Bedrijfseigenaren en IT-managers die het losgeld betalen doen dat in de wetenschap dat het de hackers zal aanmoedigen hetzelfde met een andere organisatie te doen.

In 2016 betaalde de ritendienst Uber een $ 100.000 losgeld aan hackers die toegang hadden gekregen tot de persoonlijke gegevens van 57 miljoen mensen, inclusief informatie over Uber-stuurprogramma's en hun klanten. Het ethische en juridische dilemma dat het bedrijf kende, was om het publiek al dan niet te vertellen wat er was gebeurd. Pas in 2017 veranderde het management van de losgeldbetaling. Het resultaat was een congreszitting en een recordbrekende boete van $ 148 miljoen.

Ethiek en kunstmatige intelligentie

Elk jaar, als er vooruitgang wordt geboekt in kunstmatige intelligentie, of AI, zullen bedrijven die deze technologieën gebruiken geconfronteerd worden met nieuwe ethische dilemma's. Als u bijvoorbeeld besluit om een ​​chatbot op uw website te gebruiken om klanten te helpen, moet u niet alleen beslissen welke informatie u van die klanten wilt verzamelen en hoe deze zullen worden gebruikt, maar u moet ook beslissen of u vertel uw klanten dat ze communiceren met een programma in plaats van met een menselijk wezen.

In andere gevallen draaien de dilemma's rond AI rond hoe het is geprogrammeerd. Menselijke voorkeuren en zelfs vooroordelen kunnen invloed hebben op hoe de software zich gedraagt. In één geval bleek een AI-tool die door het Wisconsin Department of Corrections werd gebruikt om te helpen bij het bepalen van de voorwaardelijkheid van gedetineerden, een uitgesproken voorkeur voor blanke mannen boven Afro-Amerikaanse en Spaanse mannen. Het vooroordeel werd door de programmeurs in de software geschreven.

Misschien is het allerbeste in ethische dilemma's te vinden in het programmeren van zelfrijdende auto's. In het geval van een mogelijke botsing, moeten de programmeurs die de software ontwerpen beslissen wie ze moeten opslaan. Mercedes-Benz maakte de krantenkoppen in 2016, toen het ervoor koos om de bestuurder altijd eerst te beschermen in zijn AI-prototypen - zelfs als dat betekende dat er door een groep voetgangers moest worden geploegd in plaats van naar een tegenligger te rijden.