Effectieve persuasieve communicatie

Het vermogen om te overtuigen is cruciaal in de bedrijfswereld. Van dag tot dag heb je het nodig om werknemers te overtuigen om te werken aan bedrijfsdoelstellingen of om collega's of klanten te overtuigen om je ideeën en suggesties in overweging te nemen. Als je de kunst van het persuasieve communiceren onder de knie hebt, kun je de steun van anderen winnen, je team verenigen en hen aanmoedigen om samen te werken.

Ken je publiek

Hoe u uw bericht bewerkt, hangt ervan af of u een memo naar uw personeel stuurt of een presentatie geeft aan het hele bedrijf. Effectieve overtuigende communicatie richt zich op de behoeften, waarden en verlangens van het publiek. Doelgroepen reageren beter op overtuigende communicatie wanneer zij het gevoel hebben dat de sprekende persoon op de een of andere manier op hen lijkt, of het nu gaat om leeftijd, beroep of sociaaleconomische status. Als u spreekt over wat belangrijk is voor uw doelgroep, zullen zij u zien als iemand die op hen lijkt. Daarom moeten ze ook ontvankelijker zijn voor uw bericht.

Verkrijg de aandacht van het publiek

Bepaal geloofwaardigheid

Om een ​​publiek te overtuigen, moet u uw geloofwaardigheid en autoriteit aantonen. Mensen staan ​​meer open voor iemand die zij zien als een autoriteitsfiguur, ongeacht of die persoon directe autoriteit over hen heeft, zoals een baas, of als de persoon een autoriteit is in zijn branche of beroep. Je moet proberen anderen over te halen van iets dat je kunt bewijzen of uit de eerste hand hebt kennis te hebben of ervaring op te doen. Maak een back-up van je claims met statistieken of voorbeelden.

Voordat je een publiek kunt overtuigen, moet je eerst hun aandacht trekken en laten zien waarom het de moeite waard is om naar je idee of suggestie te luisteren. Begin met een anekdote die het punt illustreert dat u probeert te maken of met een verrassend feit dat hen vertelt waarom wat u te zeggen heeft belangrijk is. Als u bijvoorbeeld het bedrijfsmanagement probeert over te halen om een ​​rookverbod te voeren, begin dan met een statistiek over het aantal zieke dagratten in vergelijking met niet-rokers.

Pas het bericht op het medium aan

Wat op schriftelijke wijze overtuigt, overtuigt niet noodzakelijkerwijs wanneer het mondeling wordt afgeleverd. U kunt bijvoorbeeld cijfers en statistieken opnemen in een geschreven document omdat lezers hun tijd kunnen besteden aan het interpreteren van de gegevens. Maar als je luisteraars bombardeert met dezelfde figuren tijdens een toespraak, kun je ze verwarren en hun aandacht verliezen. Face-to-face interactie is vaak effectiever in het overtuigen van anderen, omdat je een persoonlijke band met je publiek kunt creëren en oogcontact, gebaren en andere non-verbale signalen kunt gebruiken om hun aandacht te behouden.

Voordelen overbrengen

Het is gemakkelijker om een ​​publiek te overtuigen wanneer u kunt laten zien hoe uw voorstel hen ten goede komt. Als u uw personeel vraagt ​​om overuren te maken tijdens een druk seizoen, beschrijf dan hoe het extra geld dat wordt gegenereerd bijkomende extra's voor werknemers of fysieke verbeteringen aan de werkplek zal financieren. Als u uw supervisor probeert te overtuigen om u in deeltijd thuis te laten werken, vermeld dan onderzoeken die illustreren dat werknemers productiever zijn als ze mogen telewerken. Als u een idee aan een klant geeft, leg dan uit hoe het gebruik van uw idee het imago van het bedrijf zal verbeteren en meer klanten zal aantrekken.

Gebruik lichaamstaal

Met verbale communicatie beïnvloedt je houding je vermogen om net zoveel te overtuigen als je woorden. Als je je armen oversteekt, kan je publiek je als vijandig of boos ervaren. Als je friemelt, zien ze je misschien als zwak of onzeker. Als je zelden oogcontact maakt, denken ze misschien dat je iets verbergt. Als u uw bericht aan uw publiek wilt verkopen, kunt u contact met hen opnemen door oogcontact te behouden. Project autoriteit en vertrouwen door rechtop te staan. Demonstreer uw oprechtheid en openheid door uw armen te ontspannen en ze aan uw zijde te houden - tenzij u ze gebruikt om te gebaren - in plaats van ze achter of voor u te kruisen.