Effectieve onderhandeling, confrontatie en conflictoplossing

Succesvol onderhandelen, confrontatie en conflictoplossing vereisen voorbereiding. Voor kleine meningsverschillen kan uitgebreide planning als onnodig en onwenselijk worden beschouwd. Voor grote conflicten helpt het vaststellen van doelen, het identificeren van afwegingen en het vermelden van alternatieven u om het probleem tijdig op te lossen. Analyseer voordat u begint de relatie uit het verleden, identificeer de verwachte uitkomst en erken de gevolgen van winnen of verliezen. Als je weet wie de macht heeft over de middelen of staat om meer te verliezen, kun je je beter voorbereiden op mogelijke oplossingen en compromissen die voor elke partij werken.

Voordelen

Door te leren effectief onderhandelen om confrontaties te minimaliseren en conflicten op te lossen, kunnen mensen conflicten op een constructieve manier aanpakken. Door bekendheid te geven aan positieve attitudes, strategieën en gedragingen die samenhangen met succesvolle onderhandelingen, ontwikkel je de expertise om het managen van conflicten te vergemakkelijken. Je helpt te vermijden, tegemoet te komen, te confronteren, of samen te werken, afhankelijk van de situatie. Door onderhandelingsvaardigheden te ontwikkelen, kunt u doelen stellen, verschillende stijlen gebruiken en anderen effectiever overtuigen. Als u weet hoe u interpersoonlijke confrontaties kunt aanpakken, kunt u deze conflicten beperken of zelfs voorkomen dat het werk wordt verstoord. Naarmate je zelfvertrouwen opbouwt, kun je creatieve benaderingen gebruiken om anderen in staat te stellen hun verschillen op te lossen door middel van samenwerkings- en teambuildingoefeningen.

Onderhandelingen over Win-Win-overeenkomsten

Wanneer beide partijen iets winnen, wordt de situatie een "win-win" -scenario, omdat beide besluiten om een ​​deal te sluiten. In plaats van ruzie te maken over wie de schuldige is of de echte motieven verbergt om een ​​voordeel te behalen en ten koste van alles te winnen, besluiten beide partijen te vertrekken met iets tastbaars van waarde. Door consensus te bereiken, bereiken tegengestelde partijen een gemeenschappelijk doel.

Woede constructief gebruiken

Wanneer twee kanten van een situatie een patstelling bereiken, resulteert woede meestal. Effectieve onderhandelingsvaardigheden kunnen u helpen de impact van de confrontatie te minimaliseren en het conflict met succes op te lossen. Als u de belangrijkste oorzaken van uw boosheid definieert, kunt u uw persoonlijke vooroordelen analyseren, zodat u de situatie objectiever kunt bekijken. Om effectief te kunnen functioneren in uitdagende situaties, moet je woede kunnen verspreiden en je richten op het oplossen van het probleem.

Voorbereiding en planning

Voordat u een onderhandelingsbijeenkomst start, moet u uw beste alternatief voor een onderhandelde overeenkomst definiëren, ook wel uw BATNA genoemd. Dit plan beschrijft wat u gaat doen als er geen overeenstemming kan worden bereikt. Bij financiële transacties is uw reserveringsprijs de minimumwaarde die u kunt accepteren. Uw zone van mogelijke overeenkomst, of ZOPA, beschrijft de overeenkomsten waarvan u denkt dat beide partijen kunnen beslissen. Je moet ook identificeren wat je zou willen ruilen in ruil voor het ontvangen van iets van waarde.