Het effect van marketinginformatiesysteem op verkoopprestaties

Bedrijven die met succes meedoen in het meedogenloze zakelijke klimaat van vandaag, zijn van nature geneigd om zich te concentreren op de behoeften van de klant. Omdat ze klantgericht zijn, zijn succesvolle bedrijven inherent wendbaarder dan concurrenten bij het anticiperen op en voldoen aan die behoeften. Marketinginformatiesystemen zijn krachtige tools waarmee succesvolle bedrijven betere verkoopprestaties kunnen leveren door de klant centraal te houden en concurrenten te verslaan.

Bruikbare informatie

Volgens marketingprofessor Northwester University, Philip Kotler, combineren marketinginformatiesystemen mensen, apparatuur en procedures om benodigde, tijdige en juiste informatie te verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en distribueren naar marketingbeslissers. " Binnen deze vrij winderige definitie van marketinginformatiesystemen is het operatieve woord 'informatie'. Dus, nuttige marketinginformatiesystemen verkeer in bruikbare informatie - het soort informatie dat verbeterde verkoopprestaties bevordert.

Drie gegevenscategorieën

Nuttige informatie valt meestal in een van de drie categorieën: terugkerende, bewakende en opgevraagde informatie. Doorlopende informatie is informatie die periodiek en routinematig wordt verstrekt. Dit omvat verkoopgegevens, markttrends en aandeleninformatie, klantonderzoeken, advertentiecampagnes en advertentie-uitgaven. Monitoringinformatie is data die wordt vastgelegd door bepaalde bronnen te scannen, zoals overheidsrapporten en publicaties, jaarverslagen van concurrenten, vakbladen en wetenschappelijke artikelen. Informatie uit deze bronnen helpt besluitvormers een duidelijker beeld te krijgen van externe factoren die kansen of bedreigingen voor hun bedrijf kunnen signaleren. Gevraagde informatie is informatie die ala carte wordt geserveerd aan besluitvormers, zoals gevraagd. Dergelijke informatie kan afkomstig zijn van secundair onderzoek, zoals een zoekopdracht van externe databases of van primair onderzoek via focusgroepen of consumentenonderzoeken.

Big Data Smack-up

De botsing van traditionele gegevens met het fenomeen 'big data' heeft geleid tot een paradigmaverschuiving in de manier waarop marketinginformatiesystemen worden gebruikt ter ondersteuning van marketing- en verkoopactiviteiten. Grote bedrijven reageren op de paradigmaverschuiving door hun datamanagement dapperheid te verbeteren. Ze herscholen bestaand personeel en huren nieuw personeel aan, waaronder data-analisten, data scientists en data-architecten die applicaties voor data-analyse en data-analyse kunnen ontwikkelen om de waarde van hun marketinginformatie-systeembronnen te vergroten.

Natuurlijk, het masseren van big data met in-house middelen vereist grote dollars. Eigenaren van kleine bedrijven zijn echter niet immuun voor de aanval van big data. Ze moeten ook het concept van marketinginformatiesystemen en de bijbehorende applicaties opnieuw bekijken om ten volle te kunnen profiteren van toegang tot enorme hoeveelheden gegevens verkregen uit nieuwe bronnen zoals webservers, online en offline transactiegegevens van klanten en sociale media. Gelukkig zijn er alternatieven voor massieve interne big data-infrastructuren.

De uitbestedingsoplossing

U kunt uw bedrijf positioneren om te profiteren van de big data en uw concurrentie te domineren door uw gegevensbeheer uit te besteden aan een software als aanbieder van oplossingsdiensten. Veel van deze "cloud-gebaseerde" leveranciers bieden customer relationship management-diensten en big data-diensten tegen een fractie van de kosten om het intern te doen. Op deze manier kunt u uw interne gegevens koppelen aan uitgebreide externe klant- en consumentgerichte databases. Kijk rond om de SaaS-serviceprovider te vinden met de middelen en prijzen om aan uw behoeften en uw budget te voldoen.