Verkrijgen visieverklaringen en missieverstrekken de prestaties?

Missie- en visieverklaringen zijn niet bedoeld als louter ruimte-houders. Ze drukken de bedrijfsprincipes van de organisatie en het doel van haar activiteiten uit en bieden een raamwerk voor het ondersteunen van bedrijfsactiviteiten. Beide entiteiten zonder winstoogmerk en winstoogmerk hebben ze, maar het is een proactieve benadering die ervoor zorgt dat de missie en visie werknemers inspireren om hoge prestatieniveaus te behalen, ongeacht of het bedrijf winst maakt.

Wat bedoelen ze

Organisaties publiceren hun missie- en visieverklaringen doorgaans op hun websites en briefhoofd en in hun bedrijfsbrochures en werknemershandboeken. De missie van een organisatie zonder winstoogmerk wordt over het algemeen bewezen door het werk van de organisatie. Op de website van Harvesters staat bijvoorbeeld duidelijk de missie: "Vandaag hongerige mensen voeden en werken om morgen een einde te maken aan de honger." Toch zou de missie van een entiteit met winstoogmerk overschaduwd kunnen worden door haar doel om geld te verdienen of de koers van de aandelen van het bedrijf te verhogen. Daarom is het verstandig om te onderzoeken wat de missie werkelijk is en waarom deze bestaat voordat de impact op de prestaties van medewerkers of organisaties wordt gemeten.

De verbinding maken

Het verbinden van organisatorische missies en visieverklaringen met de prestaties van medewerkers kan de grootste uitdaging zijn voor werkgevers. In zijn november 2013 "Forbes" -magazine getiteld: "3 manieren waarop de missie van uw bedrijf uw beste medewerkersbetrokkenheidsinstrument kan worden", adviseert Larry Myler, adviseur in bedrijfsstrategie in Salt Lake City, drie stappen. Hij zegt dat focussen op het product, niet het proces; ervoor zorgen dat werknemers weten wat de voor- en nadelen zijn van hun werk of niet hun werk doen; en medewerkers eraan te herinneren hoeveel waarde ze hechten aan het maken van die heel belangrijke connectie tussen missie- en visieverklaringen en prestaties van medewerkers.

Hoe medewerkers de missie leren

Voordat de missie en visie van een organisatie invloed kunnen hebben op de prestaties van medewerkers, moeten werknemers de organisatiewaarden omarmen, zodat ook zij de missie van hun werkgever als een integraal onderdeel van het bedrijf zien. Het publiceren van een feel-good-paragraaf in het werknemershandboek betekent niet noodzakelijk dat een nieuwe medewerker direct de missie van het bedrijf begrijpt. Medewerkers moeten eigenaar worden van de missie alsof het onderdeel is van hun taakomschrijving - dat maakt het eenvoudiger om de missie van de organisatie uit te voeren in elk aspect van hun verantwoordelijkheden. De missie en visie van de werkgever kunnen de prestaties gemakkelijk beïnvloeden wanneer ze onderdeel worden van de prestatienormen. Om te meten hoe de prestaties van medewerkers van invloed zijn op de missie en visie, moeten de missie en visie van het bedrijf worden gekwantificeerd in de prestatienormen of verwachtingen van de medewerker.

Klanten eerst plaatsen

De missie die veel organisaties hebben, is 'klanten op de eerste plaats zetten'. Ze zijn trots op het leveren van hoogwaardige klantenservice en de gelofte om klanten hun eerste prioriteit te geven. Of deze missie de prestaties van medewerkers verbetert, is relatief eenvoudig te meten. Door on-the-job training, mentorschap en werkervaring zal een medewerker zonder enige training in klantenservice leren uiteindelijk dat het dienen van de behoeften van de klant van het allergrootste belang is voor het succes van de organisatie. De werknemer leert ook dat als ze niet aan de behoeften van de klant voldoet, ze waarschijnlijk een waarschuwing of een disciplinaire actie ontvangt op basis van haar faling om aan de verwachtingen van haar werkgever te voldoen. In dit geval is het behalen van hoge prestaties afhankelijk van het begrijpen van de missie van het bedrijf en deze te integreren in elk aspect van haar taken en verantwoordelijkheden.

Kijkend naar de andere kant

Verwijder de missie- en visieverklaringen van de organisatie uit de vergelijking en er kunnen ernstige gevolgen zijn, of op zijn minst een personeelsbestand dat verloren is gegaan en zonder echte richting. Er zijn bedrijven die niet de tijd nemen om te construeren wat het werkelijke doel van hun bedrijf is. Medewerkers die voor deze bedrijven werken, kunnen hun taken goed uitvoeren volgens de beschrijving of de normen die zijn vastgesteld door hun supervisors. Maar ze missen misschien ook de fundamentele redenen waarom ze het werk doen waarvoor ze zijn aangenomen. Wanneer het bedrijf zijn missie en visie implementeert - en werknemers die missie en visie omarmen - kan het hebben van een doel daarom de reden versterken waarom ze zijn ingehuurd en dus hun werkprestaties verbeteren.