Werken werkgevers graag assertiviteit?

Assertieve medewerkers vertonen gedrag dat interpersoonlijke communicatievaardigheden omvat. Werkgevers en recruiters zoeken naar aanwijzingen voor assertiviteit tijdens het interviewproces, zegt de website van de London South University Bank. Tijdens het werk heeft een assertieve medewerker de mogelijkheid om problemen met klanten en interoffices direct aan te pakken, zonder de grens over te steken naar agressief gedrag. Assertief gedrag neemt een plaats in op het gedrags-continuüm tussen passief en agressief gedrag. Medewerkers met passieve neigingen hebben moeite met het uiten van behoeften en meningen, terwijl agressieve medewerkers de behoeften van anderen kunnen negeren. Over het algemeen houden werkgevers van assertieve werknemers, zolang assertiviteit niet evolueert naar agressie.

Assertief gedrag op de werkplek

Medewerkers vertonen assertieve eigenschappen op de werkplek door de manier waarop zij communiceren met leidinggevenden en collega's. Ze kunnen hun behoeften op een constructieve manier uiten die de geldigheid van hun behoeften niet verminderen. Assertieve werknemers hoeven niet de weg te vinden ten koste van anderen. Volgens de Universiteit van Texas in Austin Human Resource Services omvatten tekenen van assertiviteit "I" -uitspraken, zoals "Ik heb de voorkeur" en "Ik hou niet van." Medewerkers met een neiging tot assertiviteit vragen niet om toestemming voor de manier waarop ze voelen.

Met superieuren

Assertieve communicatie met een werkgever helpt de prestaties en productiviteit. Assertieve werknemers hebben het vertrouwen om, waar nodig, onafhankelijke beslissingen te nemen. Ze weten wanneer ze om opheldering moeten vragen, zodat ze taken kunnen uitvoeren op de manier die hun werkgevers nodig hebben. Werkgevers weten dat assertieve werknemers kritiek kunnen verwerken zonder te ontploffen in woede of zich terugtrekken in een schelp van schande die de prestaties belemmert.

Met collega's

Wanneer assertieve medewerkers communiceren met collega's, kunnen ze opdrachten delegeren. Ze kunnen een positieve bijdrage leveren aan vergaderingen en de zelfverzekerdheid hebben om team- of personeelsbijeenkomsten te houden, als hun posities geschikt zijn voor die taak. Volgens de South Bank van London South helpt assertiviteit op de werkplek werknemers contact te houden met collega's binnen en buiten het bedrijf.

Met klanten

Klanttevredenheid is een hoeksteen van een bedrijf. Werkgevers kunnen trainen en afhankelijk zijn van assertieve werknemers om te communiceren in situaties van klantenservice. Medewerkers luisteren naar hun klanten, stellen vragen en herhalen hun uitspraken, zodat ze problemen met de klant kunnen oplossen. Assertieve medewerkers vertegenwoordigen het bedrijf met integriteit en proberen legitieme klantproblemen op te lossen zonder de schuld te leggen. Wanneer ze een probleem niet kunnen oplossen, escaleren ze het tactisch, of verontschuldigen zich beleefd en verontschuldigen zich dat ze niet meer kunnen doen.