Disruptive Behavior Policies

Als bedrijfseigenaar kunt u niet toestaan ​​dat storend gedrag van werknemers klanten op negatieve manieren beïnvloedt, de productiviteit vertraagt ​​of uw bedrijfsreputatie vermindert. Omdat mensen soms onder grote druk in hun persoonlijke leven komen werken, gedragen ze zich misschien ongepast. Het is het beste om storend gedrag op te nemen in het gedragsbeleid voor werknemers.

Definitie

Een goed beleid verklaart de betekenis van storend gedrag en hoe het de werkplek negatief beïnvloedt. Leg bijvoorbeeld uit dat ontwrichtend gedrag ongewenst lichamelijk contact, harde beledigingen, bedreigingen met geweld, intimidatie, dwang en het aanzetten tot anderen om op de werkplek storend te zijn, omvat. Dit soort gedrag kan mensen onveilig maken en voorkomen dat ze hun werk doen.

Procedure

Uw beleid moet een procedure bevatten die werknemers moeten volgen wanneer zij storend gedrag waarnemen. Dit kan het volgende inhouden: direct contact opnemen met de leidinggevende en de personeelsdienst om te melden wat ze hebben waargenomen en wie erbij betrokken was. Alle leden van het management moeten worden opgeleid wat betreft hun taken bij het kalmeren van werknemers en het verspreiden van gevallen van storend gedrag. De procedure moet ook het toewijzen van mensen omvatten om documentatie voor te bereiden en te bewaren voor gevallen van storend gedrag.

Klanten

Veel soorten zakelijke omgevingen vragen om veiligheid voor de bescherming van zowel klanten als werknemers. Als u bijvoorbeeld een dagopvang verzorgt, zijn de kinderen en hun gezinnen afhankelijk van uw bedrijf om de orde te handhaven. Dit vereist dat alle medewerkers voorbeelden geven van storend gedrag van werknemers en verstoringen door kinderen of familieleden. U en uw werknemers moeten een code hebben om andere personeelsleden te laten weten wanneer zich een storende situatie voordoet, en vervolgens kunnen personeelsleden een gerepeteerde procedure volgen om anderen te beschermen. Zonder te oefenen wat je zou doen, laat je te veel aan het toeval over.

Nultolerantie

Om klanten en werknemers te beschermen, overweeg een zero-tolerance beleid te maken. Dit kan van toepassing zijn op specifieke soorten storend gedrag. Uw beleid kan bijvoorbeeld aangeven dat werknemers die zonder toestemming dwingen, lastig vallen, intimideren, bedreigen of anderen raken, kunnen worden ontslagen. Omdat werknemers uw bedrijf kunnen aanklagen omdat ze zijn beëindigd, is het belangrijk om documentatie over hun gedrag te hebben. Mogelijk moet u bewijzen hoe zij het beleid voor ontwrichtend gedrag hebben overtreden. U kunt sommige situaties voorkomen door medewerkers te voorzien van educatief materiaal en training over storend gedrag. Je kunt managers ook trainen om te kijken naar werknemers die onder dwang of onder invloed zijn en deze naar huis sturen voordat ze problemen op de werkplek veroorzaken.