De nadelen van merkloyaliteit

Merkloyaliteit verwijst naar een segmenteringsstrategie voor consumentenmarketing, waarbij klanten één merk kiezen voor al hun concurrenten in een bepaalde productcategorie. Merkentrouwe consumenten ontwikkelen een psychologische gehechtheid aan een specifiek merk en zullen alles in het werk stellen om het te kopen, ongeacht prijs of gemak. Merkloyaliteit biedt grote voordelen voor bedrijven, namelijk gratis mond-tot-mondreclame via trouwe consumenten. Merkentrouw creëert echter verschillende nadelen voor consumenten, zoals hogere kosten, ongemak, minimale variëteit en merkenstammen.

Kosten

Trouwe merkconsumenten betalen doorgaans meer voor hun merken. Dit gebeurt omdat merkechte consumenten hun aankoopbeslissingen niet nemen op basis van hoeveel een product kost. In plaats daarvan zullen ze alles besteden wat nodig is om een ​​bepaald merk te verwerven. Zo betalen consumenten die loyaal zijn aan Apple meer om een ​​Apple-computer of mobiel apparaat te hebben, ondanks het feit dat veel andere computers en mobiele apparaten beschikbaar zijn in deze productcategorie, vaak voor honderden dollars minder.

Gebrek aan variëteit

Een ander nadeel van merkloyaliteit is minder variëteit, omdat merkechte consumenten niet zullen kopen van de concurrenten van hun merk. Dit betekent dat merkechte consumenten alleen ervaren wat één merk in een bepaalde categorie te bieden heeft, in plaats van te profiteren van de talloze keuzes die ze van andere merken hebben.

Gebrek aan gemak

Merkloyaliteit schept een zekere overlast voor de consument, aangezien merkeigen consumenten geen substituten voor hun merk in de productcategorie accepteren. Dit betekent dat als het merk uitverkocht is of anderszins niet beschikbaar is in één winkel, het merk dat de loyale consument is, moet afzien van zijn of haar manier om het merk uit een andere bron te vinden.

tribalisme

Merktribalisme doet zich voor wanneer merkechte consumenten zich beginnen te identificeren met voorstanders van medemerken tot uitsluiting van andere mensen. In bepaalde gevallen zullen bedrijven ook de soorten mensen kiezen die ze hun merken willen kopen en anderen weigeren. Het nadeel hier is de gelijkheid die resulteert; merk tribalisme creëert een monochromatische groep consumenten die er hetzelfde uitzien, doen en denken.