Verschillen in prognose Vraag naar een product versus een service

Als een bedrijf moet voldoen aan de behoeften van zijn klanten, moet het tijd en middelen investeren in marktonderzoek en de vraag van zijn doelgroep naar de producten of diensten die het aanbiedt, zo nauwkeurig mogelijk voorspellen. De methoden en doelstellingen die het prognoseproces van bedrijven sturen, verschillen echter sterk tussen bedrijven die voornamelijk producten en op services gebaseerde bedrijven verkopen.

Doelen

Hoewel het doel van marktonderzoek voor service- en productgebaseerde bedrijven vergelijkbaar is - namelijk het maximale rendement op de investering van beperkte middelen - zijn er ook belangrijke verschillen. Productgebaseerde organisaties moeten bijvoorbeeld de vraag voorspellen om de kosten van voorraad te minimaliseren en ervoor te zorgen dat hun klanten toegang hebben tot hun producten. Aan de andere kant is inventaris niet zo belangrijk voor een factor in dienstverlenende bedrijven, die zich meer moeten richten op toegang tot de kennisbasis en opgeleide werknemers die zij nodig hebben om de diensten die zij verkopen aan te bieden.

Productverkoopprognose

De aard van de vraag naar fysieke producten, in tegenstelling tot diensten, is met name geschikt voor het gebruik van statistische methoden bij marktanalyses. Hoewel de meeste vraagvoorspellingsvariabelen worden gedeeld door beide bedrijfsmodellen, richten productgebaseerde bedrijven zich meer op hun bestaande marktaandeel en algemene consumptieniveaus bij het beoordelen van de vraag. Zo zullen bedrijven die handelen in snel bewegende consumptiegoederen, zoals bederfelijke voedingsmiddelen en energieverbruik, hun prognoses grotendeels baseren op de inkomensniveaus van hun doelgroep en de huidige prijzen van hun producten.

Servicevoorspelling

Servicegerelateerde bedrijven hebben over het algemeen een groter aantal variabelen waarop de vraag kan worden gebaseerd. Hoewel een productgericht bedrijf zich moet richten op zijn onderzoek naar een bepaald type product, zoals laptops of een specifiek type voertuig, kijken servicegebaseerde bedrijven naar het grotere geheel en gebruiken ze macro-prognosetechnieken van gegevens uit de hele industrie om toekomstige eisen te schatten. hun zaken. Een informatietechnologieprovider is bijvoorbeeld mogelijk niet geïnteresseerd in de vraag naar een bepaald type computer of software, maar is geïnteresseerd in de historische gegevens en toekomstige projecties voor de informatietechnologie en de computerindustrie als geheel.

Voorraad versus opleiding

Een van de fundamentele doelen van vraagvoorspelling voor bedrijven die producten verkopen, is te schatten wat de meest kostenefficiënte niveaus zijn voor hun voorraad. Als ze te veel hebben, kan de inventaris verouderd raken of bederven. Supermarkten berekenen bijvoorbeeld de economische bestelhoeveelheid van een product door te vergelijken hoe kritiek het is met de kosten om het in voorraad te houden. Servicebedrijven hoeven daarentegen zelden een grote voorraad bij te houden. Ze moeten echter sterk investeren in de training en certificering van hun werknemers. Dit vereist dat er voldoende gekwalificeerde werknemers beschikbaar zijn en dat wordt voldaan aan de wettelijke vereisten. Het inzetten en opleiden van vakkundig personeel is zowel duur als tijdrovend, wat vereist dat op services gebaseerde bedrijven verder moeten plannen dan op producten gebaseerde bedrijven die flexibeler controle hebben over hun outputniveaus.