Uitdagingen van public relations in de 21e eeuw

Public relations is in de eenentwintigste eeuw enigszins opnieuw uitgevonden. Het internet heeft het gemakkelijk gemaakt om een ​​bericht uit te brengen en maakt het tegelijkertijd moeilijk om gehoord te worden. De rommel van PR-berichten kan lezers en kijkers ongevoelig maken, maar een bericht gaat vaak viraal genoeg om de mogelijkheden intrigerend te maken. Een klein bedrijf dat PR gebruikt, zal een aantal obstakels moeten overwinnen.

Geloofwaardigheidsproblemen

Gedurende het grootste deel van de 20e eeuw moesten public relations-professionals hard werken om toegang te krijgen tot de media. Dit betekende dat redacteurs bij die verkooppunten de neiging hadden om PR-berichten te screenen op nauwkeurigheid, professionaliteit en kwaliteit. In de 21e eeuw kan iedereen met een internetverbinding binnen enkele seconden een bericht ontvangen. Dit heeft geresulteerd in veel overdrijving, opschepperij en onware claims die de geloofwaardigheid van promoties die gebruik maken van PR, schaden. Als eigenaar van een klein bedrijf moet u manieren vinden om uw geloofwaardigheid te vestigen bij het plaatsen van een bericht. Dit kan uw eigen referenties en achtergrond omvatten, externe partijen laten instemmen met uw bericht en feiten en cijfers aanbieden om uw PR-claims te ondersteunen.

Meerdere kanalen

De dagen zijn voorbij dat televisie, radio en kranten genoeg waren om je publiek te bereiken. PR in de 21ste eeuw moet de wegen naar de doelgroep kiezen. Een PR-campagne kan zich bijvoorbeeld richten op sms-berichten als een manier om jongeren te bereiken, over te schakelen naar een e-mailcampagne voor de ouders van die jonge mensen en te vertrouwen op traditionele krantenverhalen om senioren te bereiken. Bovendien moet elk bericht mogelijk anders worden vermeld om te passen bij de distributiemethode. Uw campagne voor uw kleine onderneming moet het juiste kanaal met de juiste boodschap gebruiken om uw doelgroep te bereiken.

Het meten van de impact van sociale media

Voor een klein bedrijf kan het meten van de impact van sociale media op meerdere kanalen moeilijk zijn zonder het gebruik van betaalde trackingprogramma's van derden, zoals Hootsuite, Sprout Social of Adobe Analytics. Social media-sites zoals Pinterest, Twitter, YouTube en Facebook bieden basisanalyses met vertoningen, bereik, klikken, opmerkingen en retweets, maar vereisen een extra beoordeling om belangrijke statistieken te beoordelen op basis van uw merkdoelen - doorklussen, conversies of merkopbouw. Zonder een geldelijke investering in speciale tools of een speciaal PR-team, mis je mogelijk belangrijke op analyses gebaseerde inzichten die kunnen helpen bij het opbouwen van je bedrijf of te veel tijd doorbrengen op sociale kanalen met een minimaal rendement.

Tweerichtings-PR

Een PR-bericht was ooit een eenrichtingsverkeer. In de 21e eeuw kan de doelgroep direct op berichten antwoorden. Een klein bedrijf moet mogelijk een medewerker aanwijzen om reacties op sociale media te controleren om te zien of ze positief zijn. Dit betekent dat je bereid moet zijn om je bericht te veranderen terwijl je feedback krijgt van je doelgroep.