Waarom is eerlijkheid belangrijk in een bedrijf?

Het runnen van een bedrijf dat er trots op is ethisch en sociaal verantwoordelijk te zijn, is een uitdaging en veel bedrijven snijden uiteindelijk meer dan een paar hoeken in de naam van winst. Als je dieper in die bedrijven graaft, zul je waarschijnlijk merken dat eerlijkheid niet als een belangrijk kenmerk wordt gewaardeerd. Het is echter bijna onmogelijk voor een bedrijf om vertrouwen op te bouwen als eerlijkheid geen leidend beginsel is voor de manier waarop dat bedrijf elk aspect van zijn werkproces behandelt. In het bedrijfsleven gaat eerlijkheid niet alleen over het direct doen van dingen, maar ook over het uitdrukken van de waarden waarin een bedrijf is opgericht.

Tip

• Eerlijkheid is een belangrijk kenmerk van een bedrijf omdat het de toon zet voor het soort werkcultuur dat u wilt creëren, consistentie in gedrag op de werkplek biedt en loyaliteit en vertrouwen in klanten en prospects opbouwt.

Het vestigt uw werkcultuur

Of u nu een organisatie van bovenaf of van onderaf organiseert, eerlijkheid is een van de meest effectieve manieren om de werkcultuur in te stellen die uw bedrijf op lange termijn succesvol zal maken. Werkcultuur draait helemaal om de waarden en overtuigingen die alles wat uw bedrijf doet drijven, van hoe het zijn producten maakt tot de manier waarop het die producten op de markt brengt en klanten behandelt. Als leider kan het belang dat u hecht aan eerlijkheid een soort werkcultuur creëren waarin uw medewerkers zich bevoegd en gevalideerd voelen.

Stelt u bijvoorbeeld vaak vragen aan feedback van gewone werknemers over hoe zij denken over hun leidinggevenden en managers? Heeft u een open-deurbeleid dat werknemers in staat stelt met toezichthouders te praten over elk probleem zonder angst voor represailles? Bent u transparant met uw teamleden over waarom u een beslissing heeft genomen die van invloed is op het bedrijf?

Het zorgt voor consistent werkgedrag

Wanneer u een cultuur creëert die is gebaseerd op eerlijkheid, helpt u ook bij het bevorderen van gedrag op de werkplek en activiteit die consistent is, ongeacht externe invloeden. Met andere woorden, uw werknemers zullen zich gedragen met een consistente ethiekcode, ongeacht de omstandigheden. Een medewerker zal bijvoorbeeld respectvol en behulpzaam blijven zelfs wanneer hij wordt geconfronteerd met een onbeleefde klant die ongelijk heeft.

Een ander voorbeeld is een werknemer op zakenreis die de mogelijkheid heeft om zijn onkostenrekening op te nemen, maar ervoor kiest niet te doen omdat die werknemer de cultuur heeft gekocht die u hebt ingesteld en in alle omstandigheden consistent wil blijven.

Het bouwt vertrouwen op bij uw klanten

Bedrijven spenderen jaren aan het opbouwen van loyaliteit en vertrouwen bij hun doelgroep, en een belangrijke methode om dat vertrouwen op te bouwen, is eerlijkheid. Wanneer klanten ervaren dat een bedrijf dingen op de juiste manier doet en geeft om een ​​kwaliteitsproduct of -service te creëren, neigen ze ertoe die onderneming te belonen. Jarenlang heeft The Reputation Institute een jaarlijkse lijst gepubliceerd van de meest gerenommeerde bedrijven in de VS, die bedrijven rangschikken op basis van hun waarden, het vertrouwen dat ze hebben opgebouwd bij klanten en een sterke reputatie in de sector hebben.

Mensen zoeken bedrijven die niet alleen producten en diensten verkopen, maar ook de wereld op een of andere manier beter, helderder of zinvoller maken. In 2017 leidde Rolex de lijst, gevolgd door de vaste winnaar Amazon, vervolgens Sony, LEGO Group, Hallmark en Netflix. Elk van deze bedrijven heeft een herkenbaar merk gecreëerd dat staat voor kwaliteit, integriteit en inspirerende waarden die een snaar raken bij hun klanten.