Waarom effectieve communicatie belangrijk is voor bedrijven

Soms is het verschil tussen een "goede baan" en een "slechte baan" niet zozeer de taken, maar de mensen met wie je werkt. Soms accepteert u een lager salaris als de redenen op een overtuigende manier aan u worden uitgelegd. Soms dalen je stressniveaus door een simpele "hallo" van een collega. Effectieve communicatie kan van cruciaal belang zijn voor het vermogen van een bedrijf om soepel te werken.

Types

Er zijn veel manieren om effectieve communicatiestijlen te categoriseren, maar de American Management Association spreekt over vier in het bijzonder: de luisteraar, de maker, de doener en de denker. De luisteraar is een effectieve communicator omdat hij stabiel is, begrijpt dat er meer dan één manier is om dezelfde resultaten te bereiken en bereid is om naar andere perspectieven te luisteren. De maker is een andere effectieve communicator omdat hij enthousiast, creatief en bekwaam is in overreding. De doener is assertief, doelgericht, verbaal en bekwaam in het oplossen van problemen. De denker is analytisch, langzaam reagerend en contemplatief.

Voordelen

Uit het ROI Study Report van Towers Watson voor 2009/2010 blijkt dat "profiteren van effectieve communicatie": "Bedrijven die met moed, innovatie en discipline communiceren, vooral in tijden van economische uitdaging en verandering, zijn effectiever in het engageren van werknemers en het bereiken van de gewenste bedrijfsresultaten." Ze ontdekten dat de meest effectieve communicatoren 47 procent hoger totaal rendement voor de aandeelhouders hadden over een periode van vijf jaar dan de minst effectieve communicatoren. De beste bedrijven investeren in leiderschapstraining en interpersoonlijke communicatie voor management. Ze gebruiken sociale media om op een kosteneffectieve en boeiende manier contact te maken met hun werknemers. Ze communiceren de beloningen en voordelen van hun werknemers; en ze gebruiken communicatiemiddelen om productiviteit en kwaliteit te bevorderen.

Functie

Verband op de werkplek verbetert de tevredenheid, het behoud en de productiviteit van medewerkers. Deze bevinding is niets revolutionairs. Het is deze 'waterkoelerroddel' en verbreking van de kamerruimte die spanning verlicht en werknemers helpt de moeilijkste aspecten van hun werk te doorstaan. Medewerkers willen graag een gevoel van macht en controle over hun instellingen, legt therapeut Don Nelson uit in een interview in 2002 met 'USA Today'. Ze hebben dat gevoel van intimiteit en loslaten nodig om burn-out te voorkomen.

Betekenis

Bedrijven zijn bloeiende, dynamische plaatsen van constante verandering. Maar het is ook het menselijke instinct om elke prijs te weerstaan. Als u in een nieuw managementteam verhuist, een herstructurering doorvoert of samenvoegt, zal er een grote behoefte zijn om effectief te communiceren om het respect van werknemers te verdienen - en niet te vergeten compliance. Chris Gottlieb, een partner bij de adviesgroep van KPMG, verklaarde in een interview met de "New York Times" in 2007: "Medewerkers beginnen te overdenken wat deze fusie voor hen betekent. In de eerste zes tot acht maanden van een deal, als een bedrijf niet goed is in het communiceren van de doelen, lopen ze het risico om sommige mensen te verliezen. "Resterende werknemers moeten begrijpen welke waarde ze hebben voor het bedrijf en het nieuwe managementteam. Het delen van doelen en het openen van een tweerichtingsdialoog helpen om betere relaties tussen management en werknemers te faciliteren.

waarschuwingen

Ondoeltreffende communicatie is duur. De National Commission on Writing ontdekte dat Amerikaanse bedrijven jaarlijks 3, 1 miljard dollar uitgeven om mensen te trainen om te schrijven. Ten minste 80 procent van de bedrijven in financiën, verzekeringen, onroerend goed en diensten beoordeelt schrijfvaardigheden tijdens hun aanwervingsprocessen - en is ook de sector met het grootste groeipotentieel. Bijna de helft van de ondervraagde bedrijven zei dat ze hadden betaald voor het schrijven van trainingsprogramma's voor werknemers in loondienst met schrijfinefficiënties, wat de noodzaak van effectieve communicatie op de werkplek onderstreept. De University of Wisconsin wees erop dat in een interview met de 'New York Times' National Commission on Writing-voorzitter Bob Kerrey zei: 'Schrijven is zowel een' marker 'van hooggekwalificeerd, hoogbetaald, professioneel werk als een' gatekeeper ' 'met duidelijke aandelenimplicaties. Mensen die zich niet duidelijk schriftelijk kunnen uiten, beperken hun kansen op een professionele, betaalde baan. "