Waar zijn werknemers op de veranderingscurve?

Wanneer zij geconfronteerd worden met veranderingen op de werkplek of in hun persoonlijke leven, maken de meeste mensen een aantal reacties door. Het idee van de "veranderingscurve" wordt gebruikt om de typische volgorde van iemands reactie op verandering uit te leggen. Door uw werknemers goed te observeren, kunt u zien hoe ver ze zijn gevorderd in de verandercurve. Houd er rekening mee dat medewerkers zich op verschillende tijdstippen in verschillende fasen van de wijzigingscurve bevinden.

Fase 1

Fase 1 van de veranderingscurve beschrijft het tijdstip waarop verandering wordt ingevoerd in de status-quo. Hoewel sommige werknemers opgewonden zijn als de verandering al lang geleden heeft plaatsgevonden of duidelijk gunstig is, verwachten anderen dat ze met schokken of ontkenning zullen reageren. Jerry Jellison, Ph.D., auteur en hoogleraar sociale psychologie, maakt onderscheid tussen twee afzonderlijke delen van fase 1: het plateau, wanneer een verandering voor het eerst wordt aangekondigd; en de klif, wanneer een verandering voor het eerst wordt doorgevoerd. Jellison waarschuwt werkgevers dat ze een tijdelijke daling van de productiviteit en het moreel zullen zien als de verandering voor het eerst wordt geïnitieerd.

Stage 2

Nadat de verandering in werkplekroutine is doorgevoerd, wordt de verstoring van de gebruikelijke gewoonten en gedragingen van werknemers vaak opgevat met vijandigheid en afweer. Werknemers die uiting geven aan angst, uithalen van woede en protesteren of zich verzetten tegen veranderingen op de werkplek, zouden zich in fase 2 van de veranderingscurve bevinden. Medewerkers kunnen zich ongemakkelijk voelen op hun werk terwijl ze proberen zich aan te passen aan een nieuwe status-quo en het stressniveau van uw medewerkers lijkt misschien een recordhoogte te bereiken.

Fase 3

Je weet dat een medewerker fase 3 van de veranderingscurve heeft bereikt wanneer hij stopt met focussen op wat hij heeft verloren door de verandering en begint de verandering te accepteren en zijn werkgedrag aan te passen aan de nieuwe realiteit. De productiviteit stopt plotseling, neemt af en begint een bescheiden verbetering te vertonen. De werknemer lijkt minder gestresst tijdens het werk. Een medewerker in fase 3 van de veranderingscurve kan de mening uiten dat de verandering niet zo ingrijpend was als hij aanvankelijk had gevreesd.

Fase 4

Een medewerker die de vierde en laatste fase van de veranderingscurve heeft bereikt, heeft niet alleen de verandering geaccepteerd, maar is er ook mee begonnen. Jellison merkt op dat medewerkers in Fase 4 vaak beginnen met het promoten van de verandering die ze aanvankelijk hadden weerstaan. Op dit punt hebben werknemers hun manier van werken herbouwd om tegemoet te komen aan de verandering, en de productiviteit en het moreel zullen minstens zo hoog zijn als ze waren voordat de verandering werd ingevoerd, zo niet hoger.