Wat zijn de essentiële componenten voor voortdurende kwaliteitsverbetering?

Het implementeren van een programma voor continue kwaliteitsverbetering kan de klanttevredenheid verhogen, productieverliezen verminderen en de bedrijfsprestaties verbeteren. Om een ​​dergelijk programma te introduceren, moet u ervoor zorgen dat de essentiële componenten voor succes aanwezig zijn. Wanneer alle medewerkers op zoek zijn naar manieren om uw processen te verbeteren, kunt u ervoor zorgen dat uw kwaliteitsprogramma effectief blijft werken.

Management Commitment

Voortdurende kwaliteitsverbetering vereist een expliciete toewijding van het management en een voortdurende inspanning om bedrijfsprocessen en output te verbeteren. Alle medewerkers moeten zich bewust zijn van het belang van kwaliteit. Het laten uitvoeren van sleutelfunctionarissen geeft het toepasselijke beleid en de juiste procedures door en zorgt ervoor dat ze de vereiste middelen hebben goedgekeurd.

Documentatiebeheer

Documentbeheer is een essentieel onderdeel van kwaliteit. Elke ondernemer moet weten wie documenten goedkeurt, wie deze ontvangt en welke versies geldig zijn. Voor continue kwaliteitsverbetering zijn dergelijke controles zelfs nog belangrijker omdat procedures veranderen naarmate problemen worden geïdentificeerd en bedrijfsprocessen efficiënter worden.

Kwalificaties en training van werknemers

Het volgen van de kwalificaties van werknemers en het toewijzen van training als dat nodig is, is een belangrijk kenmerk van kwaliteitsborging. Als u de kwaliteit continu wilt verbeteren, kunnen de vereiste kwalificaties veranderen naarmate het werk veeleisender wordt. Door te documenteren welke kwalificaties nodig zijn om elke taak uit te voeren, kunt u de trainingsvereisten bijhouden en kunt u een trainingsprogramma ontwikkelen dat een verbeterde kwaliteit ondersteunt.

Leveranciersevaluatie

Uw leveranciers moeten materiaal van toenemende kwaliteit leveren naarmate uw eigen output verbetert. Evalueer leveranciers om ervoor te zorgen dat ze hun eigen kwaliteitsprogramma op zijn plaats hebben. Inspecteer uw inventaris zodra deze binnenkomt om ervoor te zorgen dat onderdelen en materialen aan de opgegeven kenmerken voldoen en dat de leveringen overeenkomen met wat u hebt besteld. Met inkomende inspecties kunt u evalueren of uw leveranciers presteren volgens het kwaliteitsniveau dat u nodig hebt en of hun kwaliteitsprogramma's effectief zijn.

Testen en verificatie

U kunt ervoor zorgen dat het kwaliteitsniveau van uw uitvoer voortdurend verbetert door uw testprocedures aan te passen en te controleren hoe uw producten verbeteren. Naarmate u de relevante testparameters, zoals robuustheid, afwerkingstijd, componenttoleranties en tijd tot falen, verhoogt, verandert de kwaliteit van uw producten. Klantonderzoeken verifiëren in hoeverre uw producten zijn verbeterd.

Identificatie van non-conformiteiten

Wanneer medewerkers de procedures niet volgen, is inkomend materiaal niet geschikt voor inspectie of testen en worden de gebreken geconstateerd. De exacte aard van het probleem moet worden gedocumenteerd met non-conformiteitsrapporten. Het idee achter dit proces is om op een neutrale manier te documenteren welk aspect van het kwaliteitsprogramma niet effectief was, waardoor probleemgebieden kunnen worden gevolgd en de kwaliteit kan worden verbeterd.

Corrigerende actie

Non-conformiteitsrapporten identificeren de oorzaak van problemen en procedures voor het corrigeren van actie, training en testen om die oorzaken te elimineren. Als een werknemer bijvoorbeeld een fout maakt, kan het zijn dat hij niet opgeleid was, dat de procedure niet duidelijk was of dat het proces slecht was opgezet. Corrigerende maatregelen pakken dergelijke problemen op een positieve, proactieve manier aan.