Stroomopwaartse en stroomafwaartse activiteiten voor een marketingdirecteur

De termen 'upstream' en 'downstream' verwijzen naar twee verschillende, maar even belangrijke aspecten van marketing. Upstream-marketing is gericht op strategie en de langetermijnmarktsituatie, terwijl downstream-marketing kijkt naar tactieken en ondersteuning biedt aan het verkoopteam van het bedrijf. Het onderscheiden van dit soort activiteiten kan helpen om een ​​brug te slaan tussen marketing en verkoop, waarvan beide profiteren.

Marketing versus verkoop

Hoewel de spanning tussen marketing- en verkoopteams een beetje een stereotype is, is het gebaseerd op iets dat echt gebeurt. Marketing komt met een spannende nieuwe strategie op basis van baanbrekend onderzoek, maar het verkoopteam weigert het te ondersteunen omdat het het beschouwt als weer een onrealistisch plan gebaseerd op hypothetische concepten zonder echte toepassingen, wat commissies kan schaden. Hoewel geen van beide het perspectief noodzakelijkerwijs goed of fout is, vertegenwoordigen beide een afstand tussen verkooptactieken en marketingstrategie. Een marketingdirecteur kan helpen deze barrières te overwinnen door het verschil te begrijpen tussen upstream- en downstream marketingactiviteiten.

Stroomopwaarts zwemmen

Upstream marketing richt zich op innovatie. Het probeert twee vragen te beantwoorden: waar de markt in beweging is en welke klanten de volgende willen. Om meer te weten te komen over veranderingen in de markt voordat het te laat is om er gebruik van te maken, kan een marketingdirecteur onderzoek doen dat zich richt op langetermijntrends. Een andere optie is om blogs en andere populaire websites te volgen om te zien waar klanten het over hebben. Houd er rekening mee dat elke nieuwe trend nieuwe marketingkansen kan creëren. Als een bedrijf bijvoorbeeld videogames maakt voor jongens in de leeftijd van 14 tot 18 jaar en uit onderzoek blijkt dat er meer meisjes in die leeftijdscategorie spelen, kan de marketingdirecteur voorstellen om vrouwelijke personages toe te voegen om een ​​beroep te doen op de nieuwe klanten.

Stroomafwaarts drijven

Downstream-activiteiten zijn gericht op kortetermijnverkopen en ondersteunen direct de huidige verkoopinspanningen. Alles wat de marketingdirecteur doet om het verkoopteam te helpen bij zijn volgende campagne, is een downstream-activiteit. Als zodanig moeten stroomafwaartse beslissingen altijd nauw worden gecoördineerd met de verkoop. De marketingdirecteur kan effectievere stroomafwaartse materialen ontwerpen door het verkoopteam te vragen wat hen zou helpen meer producten te verkopen. Marktonderzoek gericht op kortetermijnverkoopcampagnes is ook een downstream-activiteit. Een onderzoeksenquête kan bijvoorbeeld vaststellen of klanten een hogere prijs betalen voor meer functies of dat betaalbaarheid belangrijker voor hen is. Downstream marktonderzoek kan ook worden gebruikt om advertenties en promoties te testen voordat de volledige campagne begint.

Eén stroom

Het is belangrijk om te onthouden dat de termen 'upstream' en 'downstream' verwijzen naar verschillende delen van dezelfde stream, dus activiteiten stroomopwaarts moeten naadloos naar downstream-activiteiten stromen. Als een ontwikkelaar van videogames bijvoorbeeld vrouwelijke personages toevoegt op advies van de marketingdirecteur, maar dan een advertentiecampagne uitvoert die alleen op jongens is gericht, zal de scheiding tussen upstream- en downstreamtactieken de verkoop schaden en de poging van het bedrijf om zijn klantenbasis uit te breiden, ondermijnen. Als de advertentiecampagne berichten bevat die zowel het bestaande klantenbestand als een potentiële nieuwe markt aanspreken, zullen upstream en downstream activiteiten elkaar ondersteunen en versterken.