Hoe wifi wordt gebruikt om klanten te trekken

Een Wi-Fi-hotspot in een bedrijf stelt klanten in staat verbinding te maken met internet zonder kabels te gebruiken. Bezoekers kunnen mobiele apparaten zoals smartphones, laptops of tabletcomputers gebruiken om e-mail te verzenden of te ontvangen, toegang te krijgen tot websites of andere acties via internet uit te voeren. Winkeliers en bedrijven in de horecasector, zoals hotels, restaurants en organisatoren van evenementen, zetten Wi-Fi-hotspots op om nieuwe klanten aan te trekken en de loyaliteit van bestaande klanten te vergroten.

hotels

Hotels bieden Wi-Fi-faciliteiten aan klanten als een manier om hun service te differentiëren. Wi-Fi is met name belangrijk voor zakenreizigers omdat het hen in staat stelt contact te houden met hun bedrijven en werk uit te voeren waarvoor een internetverbinding nodig is. Andere hotelgasten waarderen het gemak van surfen op het web om meer te weten te komen over lokale bezienswaardigheden of het gebruik van e-mail om contact te houden met hun familie.

Coffeeshops

Een Wi-Fi-hotspot in een coffeeshop of restaurant biedt toegevoegde waarde aan klanten, vooral als de service gratis is. Zakenmensen die op reis zijn, kunnen internetgerelateerd werk inhalen in een ontspannen omgeving, in plaats van te proberen een internetverbinding te vinden in een openbare ruimte. Coffeeshops met Wi-Fi-hotspots zijn ook handige ontmoetingsplekken voor zakenmensen die mogelijk tijdens een vergadering toegang moeten krijgen tot informatie via internet.

retailers

Winkeliers die wifi-hotspots opzetten, kunnen klanten aantrekken door gebruik te maken van een concept dat bekend staat als 'mobile merchandising'. Producten met speciale streepjescodes, 2D-barcodes genoemd, kunnen berichten verzenden naar consumenten met smartphones. De barcodes bieden afbeeldingen van het product in gebruik, maken speciale aanbiedingen en communiceren promotionele berichten. De informatie uit de barcodes kan de winkelervaring van klanten verbeteren en een winkel onderscheiden van andere retailers.

Merkloyaliteit

Bedrijfseigenaren die wifi aanbieden, kunnen vaste, trouwe klanten aantrekken die het gemak en de waarde van de service op prijs stellen. Wi-Fi is ook belangrijk bij het opbouwen van merkloyaliteit voor bedrijven met vestigingen op een aantal locaties. Een kleine keten van coffeeshops kan bijvoorbeeld de eerste keuze zijn voor klanten wanneer ze onderweg zijn.

populariteit

Onderzoeksbureau In-Stat voorspelt een aanhoudend hoge groei in het aantal bedrijven dat wifi-hotspots opzet, waarbij de vraag wordt aangedreven door het groeiend aantal mensen dat smartphones en tablets gebruikt.