Hoe Facebook te gebruiken in uw organisatie

Facebook is een platform voor sociale media waarmee organisaties kunnen profiteren van strategische advertenties, persoonlijke vriendschappen, professionele relaties en potentiële contacten. Uit een enquête van oktober 2011 van Booz & Company en Buddy Media bleek dat 94 procent van de 100 toonaangevende bedrijven Facebook beschouwt als een van hun "top drie sociale media platformprioriteiten" en dat het de voorkeur geeft boven Twitter en YouTube.

Brand Building

Een onderzoek van 2010, samengesteld door Digital Surgeons, meldde dat 41 procent van de Facebook-gebruikers elke dag inlogt en 40 procent een merk volgt. Interne netwerken en pagina's van Facebook kunnen organisaties helpen een merk op te bouwen rond hun merk. Categorieën voor Facebook-pagina's zijn onder andere een lokaal bedrijf of een plaats, bedrijf, organisatie of instelling, merk of product, artiest, band of publiek figuur, entertainment en oorzaak of gemeenschap. Elke optie biedt een basissjabloon om informatie in te vullen en media te uploaden, maar ontwikkelaars kunnen pagina's aanpassen door applicaties toe te voegen of te maken die het openingsscherm personaliseren, gebruik maken van HTML-code, communiceren met online kalenders en meer. Organisaties kunnen ook een vanity-URL voor hun Facebook-pagina maken om toe te voegen aan promotiemateriaal.

Advertising

Facebook-advertenties zijn gericht op een bepaalde locatie, leeftijd of interesse en helpen een community rond een organisatie op te bouwen. Volgens Facebook was een fotografiestudio gericht op 24- tot 30-jarige vrouwen wier relatie status op het social media platform aangaf dat ze verloofd waren. Na een initiële investering van $ 600, heeft de studio bijna $ 40.000 aan inkomsten gegenereerd rechtstreeks uit de gekwalificeerde leads van de advertentie.

Voor advertenties is echter niet altijd een voorafgaande prijs vereist, als er op Facebook een hoog niveau van interactie is over de organisatie. Een studie van maart 2011 door SEOmoz.com onthulde dat berichten en pagina's met een groot aantal "shares", "likes" en discussies tussen gebruikers van verschillende IP-adressen 61 procent meer resultaten opleverden in Google Zoeken.

Promotions

Hoewel Facebook geen direct-verkoopkanaal is, kan het een marketingplatform voor promoties zijn. Het gebruik van verkoopincentives, zoals het uploaden van een kortingsbon of het geven van een tijdgevoelige kortingscode, kan potentiële klanten naar een bedrijf leiden. Non-profit organisaties profiteren ook van deze locatie door het promoten van opkomende fondsenwervers en het zoeken naar onderlinge contacten op vriendenlijsten om hun netwerk uit te breiden en nieuwe mensen te bereiken.

wisselwerking

Grote bedrijven bieden een model van interactie met klanten via pagina's, updates en Facebook-notities. De Facebook-pagina van Kleenex biedt bijvoorbeeld advies over hoe je gezond kunt blijven, en biedt fans een optie om een ​​"Virtual Kleenex Tissue" naar zieke vrienden te sturen. Multimedia-aanbiedingen kunnen ook door fans worden aangestuurd, zoals hoe Red Bull fans duizenden door de gebruiker ingezonden foto's laat zien. Een dergelijke interactie kan administratieve controle vereisen, maar mensen die ontevreden zijn over een bedrijf of organisatie, kunnen dit publiekelijk bekritiseren. Paginabeheerders moeten beslissen of ze dergelijke opmerkingen willen verwijderen of ze willen verhelpen door een misvatting te corrigeren of een fout te corrigeren.