Hoe om te gaan met een vergeetachtige werknemer

Als een voormalige hoge uitvoerder opeens vergeetachtig wordt, kan het moeilijk zijn om te zeggen of dit eenvoudigweg te wijten is aan onvoorzichtige afwezigheid - een indicatie dat de werknemer overbelast is door zijn zware werklast - of dat er iets verontrustends aan de hand is. Medewerker vergeetachtigheid kan te wijten zijn aan een groot aantal verschillende redenen, variërend van het falen van de manager om duidelijke instructies te geven voor het begin van een slopende medische aandoening. Managers moeten vermijden te speculeren over de oorzaak van het vergeetachtige gedrag en de medewerker direct betrekken - hij zal waarschijnlijk enkele van de beste ideeën hebben om het probleem aan te pakken.

1.

Controleer uw aanwijzingen aan de medewerker of bevestig het begrip van collega's voor de opdracht. Controleer of uw instructies duidelijk waren voordat u het probleem met de werknemer bespreekt. Als je onduidelijk was, was de werknemer misschien niet vergeten wat je verwachtte, maar simpelweg verkeerd begrepen.

2.

Plan een vergadering om het probleem met de medewerker te bespreken. Selecteer een vertrouwelijke locatie, zoals een besloten kantoor of een privé-conferentieruimte, zodat u de medewerker niet voor zijn collega's in verlegenheid brengt.

3.

Geef de medewerker voorbeelden van zijn vergeetachtigheid. Stel vast of een patroon bestaat - bijvoorbeeld, de vergeetachtigheid gebeurt alleen op bepaalde tijden of over bepaalde projecten - en vraag de werknemer om zijn uitleg. Leg uit waarom de vergeetachtigheid een probleem is voor het bedrijf, met voorbeelden van de gevolgen, zoals het effect op klantenservice en mogelijk verlies van herhaalde activiteiten.

4.

Verwijs de werknemer naar het assistentieprogramma voor de werknemer als hij u vertelt - of vermoed dat - de vergeetachtigheid door stress of een onderliggende aandoening zoals depressie is. Als de werknemer vermeldt dat hij gestrest is, kijk dan of de stress werkgerelateerd is en of er iets is dat het bedrijf kan doen om het probleem te verlichten.

5.

Plaats de medewerker op een prestatieplan. Werk samen met de medewerker om oplossingen te vinden die voor beide partijen aanvaardbaar zijn, zoals het gebruik van een elektronische agenda of takenlijst, het opzetten van een consistente dagelijkse routine of het vragen om hulp voordat hij overweldigd raakt.

6.

Bekijk het prestatie verbeterplan periodiek en ontmoet de werknemer regelmatig om zijn voortgang bij te houden. Waarschuw de werknemer dat discipline het gevolg zal zijn als hij niet verbetert, maar alleen als u eenmaal hebt bevestigd dat de vergeetachtigheid het gevolg is van eenvoudige onachtzaamheid en er geen andere onderliggende oorzaak bestaat.

7.

Stuur de medewerker een medisch onderzoek naar de gezondheidstoestand, of moedig hem aan om zijn eigen arts te bezoeken, als de vergetelheid plotseling, ernstig of ongebruikelijk is voor de werknemer. Geef een kopie van de essentiële functies van de medewerker aan de arts om te helpen bij de evaluatie. Verwacht dat de werknemer zich schaamt of verdedigt, vooral als hij al vermoedt dat er een potentieel probleem is.

8.

Maak kennis met de medewerker als uit het onderzoek blijkt dat vergeetachtigheid een symptoom is van een ernstiger probleem, zoals dementie of een probleem met middelenmisbruik. Bespreek of aan de voorwaarde kan worden voldaan met een herinneringssysteem of een verandering in de functieplichten, of dat er meer alternatieven zijn, zoals een verlof voor revalidatie, een wijziging van deeltijduren of een arbeidsongeschiktheidspension als er geen mogelijkheid voor verbetering.

Tip

• Presenteer de informatie feitelijk en objectief. Vermijd oordelen of gevolgtrekkingen over het gedrag van de werknemer.

Waarschuwing

• Vraag advies aan een ervaren arbeidsadvocaat om er zeker van te zijn dat u geen staats- of federale wetgeving schendt met betrekking tot vertrouwelijkheid of discriminatie van handicaps.