Hoe om te gaan met werknemersproblemen

Medewerkers met problemen veranderen vaak in probleemmedewerkers. Of een werknemer problemen heeft met collega's of problemen heeft in haar persoonlijke leven, de werkomgeving zal soepeler verlopen als u uw medewerker helpt haar problemen onder controle te krijgen. Als manager kunt u gebruikmaken van bronnen die worden aangeboden door het bedrijf en externe bureaus, en uw eigen managementvaardigheden toepassen op de situatie. Snel omgaan met problemen van medewerkers, of u riskeert grotere problemen, zoals een afnemend moreel van de werknemer, slechte productiviteit en zelfs juridische problemen.

1.

Sta erop dat werknemers zich professioneel gedragen in de werkomgeving, ongeacht de problemen die zij ondervinden met collega's of buiten het werk. Het stellen van een verwachting voor professioneel gedrag kan helpen de impact van het probleem op de werkplek tot een minimum te beperken.

2.

Verwijs medewerkers die persoonlijke problemen ondervinden naar het personeelscentrum of een plaatselijk agentschap, indien van toepassing. Een medewerker die een tijdelijke financiële tegenslag ervaart, realiseert zich bijvoorbeeld mogelijk niet dat hij kan lenen ten opzichte van zijn 401 (k) -plan. Een werknemer die te maken heeft met een hoge mate van stress als gevolg van een familieprobleem, kan er baat bij hebben doorverwezen te worden naar een gemeenschapsondersteunende groep of hulpverlener.

3.

Bespreek problemen met werknemers afzonderlijk, als werknemers problemen hebben om met elkaar overweg te kunnen. Zodra u het 'grote plaatje' ziet, bemiddelt u het probleem met de aanwezige medewerkers. Bied oplossingen om werknemers met elkaar te laten opschieten en bespreek de gevolgen voor het bedrijf en de werknemers als het probleem niet is opgelost.

4.

Benadruk gedragsverandering. Als het probleem van de werknemer zijn werkprestaties beïnvloedt, kun je een empathisch oor bieden en middelen ter beschikking stellen. Maar het komt erop neer dat hij alle gedragingen moet veranderen die direct van invloed zijn op zijn prestaties. Bijvoorbeeld, managementconsultant Scott Miller, die schrijft voor 'Ondernemer', waarschuwt dat conflicterende werknemers nooit tot overeenstemming kunnen komen over hun verschillen, maar kan 'ermee instemmen niet mee eens' te zijn en hun gedrag veranderen om een ​​professionele omgeving te promoten.

5.

Documenteer de gesprekken die u met uw werknemers hebt gevoerd. Als een probleem verergert, biedt documentatie u het bewijs dat u nodig hebt om aan te tonen dat u hiermee bent omgegaan. Als het probleem leidt tot een beëindiging, biedt documentatie juridische bescherming voor u en uw bedrijf.

Tip

• Kom regelmatig terug bij uw medewerker om te kijken of het probleem is opgelost. Uw medewerker zal uw interesse en ondersteuning waarderen.

Waarschuwing

• Pas op om werknemer van een werknemer te worden. Hoewel goede managers empathisch zijn voor de problemen van werknemers, weersta de drang om persoonlijk betrokken te raken of besteed onredelijke hoeveelheden tijd aan het oplossen van het probleem. Vaak kunnen andere middelen die zijn ontworpen om mensen met specifieke problemen te helpen werknemers met blijvende problemen beter van dienst zijn.