Positieve feedback geven op eBay

EBay's feedbacksysteem is meer dan een optionele extra; het is een kernelement van de site dat essentieel is voor het opbouwen van vertrouwen tussen kopers en verkopers. Laat feedback achter op uw transacties en uw mede-eBayers zullen worden aangemoedigd om u in ruil daarvoor feedback te geven. Hoe meer positieve feedback u verzamelt, hoe groter de kans dat andere gebruikers willen kopen van of verkopen aan uw bedrijf. Je wordt gevraagd om feedback te geven aan kopers en verkopers na elke voltooide transactie op de site.

Hoe om positieve feedback te verlaten

Als je een object op eBay hebt gekocht of verkocht, heb je 60 dagen na het einde van de transactie om feedback te geven. Je kunt feedbackkoppelingen vinden op het Feedbackforum en op de pagina Mijn eBay (naast elk gekocht of verkocht item zie je de optie 'Feedback verzenden') en deze links brengen je rechtstreeks naar een pagina waar je alle links kunt bekijken transacties wachten nog steeds op feedback. Selecteer het selectievakje "Positief", typ een korte opmerking van maximaal 80 tekens en klik op "Feedback verzenden" om te bevestigen. Zodra je feedback hebt verlaten, kun je deze niet verwijderen of bewerken.

Extra feedbackopties voor kopers

Als je iets van eBay hebt gekocht, heb je de mogelijkheid om gedetailleerde feedback achter te laten voor de verkoper in vier categorieën: item zoals beschreven, communicatie, verzendtijd en verzend- en administratiekosten. In tegenstelling tot het algemene feedbackschrijven en commentaar, zijn deze sterbeoordelingen anoniem en hebben ze geen invloed op de algemene feedbackscore van een gebruiker. De gemiddelde sterbeoordeling voor elke categorie wordt berekend op basis van voortschrijdende 12 maanden en wordt weergegeven in het feedbackprofiel van de gebruiker, op voorwaarde dat andere gebruikers 10 of meer beoordelingen in die categorie hebben achtergelaten.

Wat te schrijven

De korte opmerking van 80 tekens naast uw positieve feedback is een gelegenheid om uw feedback uit te breiden en uit te leggen wat u het meest indruk maakte over de koper of verkoper die u zojuist heeft behandeld. Overweeg welke factoren andere gebruikers willen weten, zoals de kwaliteit van het item, de snelheid van betaling of verzending, hoe goed de gebruiker met u heeft gecommuniceerd en hoe snel problemen zijn opgelost. Vermijd het gebruik van generieke of terugkerende feedbackreacties, omdat deze weinig hulp bieden voor de gebruiker of voor iemand anders die het feedbackprofiel van die gebruiker bekijkt.

De voordelen van feedback

De betrouwbaarheid en reputatie van een bedrijf is de sleutel tot het succes en op eBay is het feedbacksysteem de enige manier om een ​​idee te krijgen van wie u gaat kopen of verkopen. Leden krijgen een punt voor elk positief feedbackfragment en als andere gebruikers merken dat je feedback hebt achtergelaten, zullen ze waarschijnlijk meer feedback voor je achterlaten. Of je nu eBay gebruikt om goederen te kopen of verkopen, feedback achterlaten is een van de belangrijkste manieren om een ​​bijdrage te leveren aan de sitegemeenschap en te bewijzen dat het de moeite waard is om mee om te gaan.