Focusgroeptechnieken en -vaardigheden

Focusgroepen zijn effectief voor het verkrijgen van feedback van medewerkers over een aantal problemen op de werkplek die niet volledig kunnen worden onderzocht met behulp van een enquête onder medewerkers. Medewerkers opinieonderzoeken zijn nuttig om het werkklimaat op bepaalde zaken te bepalen; Voor zaken die een grotere introspectie vereisen, maken face-to-face vergaderingen met kleine groepen werknemers echter een betere input van uw personeel mogelijk.

Basics

Het hoe, wanneer, wat, waar en waarom zijn belangrijke eerste stappen in het ontwikkelen van geschikte technieken en vaardigheden voor het uitvoeren van effectieve focusgroepen. Zonder het raamwerk dat nodig is om een ​​reeks focusgroepen voor werknemers te ontwikkelen, is het vermogen om feedback van medewerkers te verkrijgen, sterk verminderd. Lukraak geconstrueerde focusgroepen zijn slechts een oefening in nutteloosheid.

Groepsgrootte

Een groep van vijf tot zeven werknemers heeft een goede afmeting voor afwisseling en een vruchtbare uitwisseling van meningen en zorgen op de werkplek. Het hebben van een te kleine groep brengt het risico met zich mee dat deelnemers specifieke opmerkingen van hun leeftijdsgenoten zullen herinneren, wat aanleiding kan geven tot stelling door anderen te onderscheiden op basis van hun inbreng. Een te grote groep kan moeilijk te beheren zijn en kan te veel tijd in beslag nemen, vooral als je een goede reden hebt om te dekken. Een groep van vijf deelnemers is beheersbaar, op voorwaarde dat de facilitator van de focusgroep reacties en feedback snel kan noteren.

timing

Wanneer je leiding geeft aan focusgroepen is het belangrijk. Er zijn voor- en nadelen aan het plannen van focusgroepen na het identificeren van ernstige incidenten op de werkplek. Direct na een geweldsincident op de werkplek kan bijvoorbeeld de input van medewerkers deels gebaseerd zijn op angst voor herhaalincidenten. Het wachten op het voeren van de focusgroepdiscussie tot na het verstrijken van de hysterie kan een betere beslissing zijn; antwoorden zullen niet gericht zijn op het recente incident in het bijzonder, maar op hoe de frequentie van elke vorm van geweld op het werk van invloed is op hoe medewerkers denken over veiligheid op de werkplek.

Plaats

Idealiter moeten werknemersfocusgroepen op het werkterrein in een privéomgeving worden gehouden zonder afleidingen en onderbrekingen. Focusgroepen moeten ook het gevoel hebben dat de vergaderlocatie een veilige locatie is waar geen waarnemers of toeschouwers zullen zijn. Daarom is het waarschijnlijk geen goed idee om uw focusgroepen in de werknemerskantine te leiden, zelfs als de tafel van uw deelnemers gescheiden is van die van gewone lunchgangers.

Communicatie

Omdat medewerkers misschien niet altijd begrijpen waarom het bedrijf beweert dat ze hun meningen op een persoonlijke manier delen, is een fundamentele vaardigheid voor facilitators het vermogen om uit te leggen wat er gebeurt als resultaat van hun inbreng. Als zodanig moeten facilitators communiceren wat het bedrijf van plan is te bereiken door zowel alledaagse als diepgaande vragen te stellen. Vertel medewerkers dat u hun mening wilt begrijpen en dat u hun feedback op prijs stelt. Leg hen uit hoe hun feedback zal worden gebruikt, inclusief een beschrijving van hoe u actieplannen formuleert en taken toewijst aan leidinggevenden en managers.

overwegingen

Supervisors en managers die deelnemen aan actieplanprocessen zijn verantwoordelijk voor hun acties in het verbeteren van de arbeidsomstandigheden waarover medewerkers hun bezorgdheid uiten tijdens focusgroepbijeenkomsten. Als u eenvoudig gegevens verzamelt om te zeggen dat uw bedrijf feedback krijgt van zijn personeel, zal de tijd die u besteedt aan het leiden van focusgroepen verspild worden en kan het vertrouwen dat uw werknemers in u hadden voordat u de feedbacksessies uitvoerde, worden vernietigd.