Vijf belangrijke marketingtechnieken

Marketingbeheer wordt gebruikt door eigenaren van kleine bedrijven om hun huidige marketingstrategieën te volgen en evalueren om de benodigde aanpassingen te identificeren en richtlijnen voor de toekomst op te stellen om marketing- en zakelijke doelen te bereiken. Hoewel bedrijven en marketingbureaus in de loop der jaren veel marketingcontroletechnieken hebben ontworpen, vallen een handvol technieken op.

Tip

• De vijf belangrijkste marketingcontroletechnieken zijn concurrentanalyse, klantanalyse, testonderzoek, klantfeedback en kostenanalyse.

Analyse van aanbod en strategieën van concurrenten

Een eigenaar van een klein bedrijf moet weten hoe zijn producten, diensten en marketingstrategie zich verhouden tot lokale, regionale, nationale en internationale concurrenten om bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken. Analyse van concurrenten omvat het uitchecken van de nieuwe producten of diensten die door uw concurrenten worden aangeboden, het onderzoeken van hun marketingstrategieën en het bepalen of ze slagen of falen in hun bedrijf. Gebruik deze informatie om uw strategieën dienovereenkomstig aan te passen. U kunt bijvoorbeeld een mystery shopper inhuren om te winkelen in de winkel van uw concurrent om informatie te verkrijgen of bedrijven te bezoeken die vergelijkbaar zijn met die in andere regio's en met hun eigenaren te praten om ideeën op te doen.

Bestaande klantanalyse

Een andere manier om uw marketing te controleren en evalueren, is door een bestaande klantanalyse uit te voeren om een ​​gedetailleerd beeld te krijgen van de soorten klanten die uw producten of services kopen. Een analyse omvat het verzamelen van gegevens over uw klanten tijdens of na het uitchecken en vervolgens deze informatie ter vergelijking in een spreadsheet in tabellen in te delen. U kunt bijvoorbeeld gegevens verzamelen over uw klanten, zoals hun geografische locatie, gemiddelde leeftijd en geslacht. Bovendien kunt u bestedingsgegevens verzamelen, zoals gemiddelde aankoopbedragen, hoeveelheid en type voetverkeer voor en na het adverteren en kortingsbon- of kortingsgebruik.

Onderzoek testen met een focusgroep

Zodra u een klantenbestand voor een bepaald doel identificeert, kunt u het potentiële succes van een nieuw product of een nieuwe service bepalen, de marketingmethoden die nodig zijn om het te promoten en te verkopen en de financiële impact van een geplande marketingstrategie door het testen van de prereleasegroep. Een voorbeeld van testonderzoek is communicatie met een focusgroep van 10 tot 15 mensen uit uw doelgroep. Vraag hen om in het algemeen de producten en diensten te bespreken die ze leuk en niet leuk vinden om u te helpen ideeën voor de toekomst te brainstormen, of vraag hen om een ​​van uw nieuwe producten of services te proberen en feedback te geven.

Klant meningen en feedback

Feedback van klanten is een marketingcontroletechniek die lijkt op het testen van onderzoek, maar in plaats van inzicht te krijgen in toekomstige producten en services, evalueert u de mening van klanten over bestaande producten of services en de marketingmethoden die u momenteel gebruikt. Feedback van klanten kan inhouden dat u uw klanten uitnodigt om een ​​enquête in te vullen, opinies aan te bieden via een ideeënbus of specifieke vragen persoonlijk of telefonisch te beantwoorden nadat ze een product of service hebben gekocht. Andere methoden om feedback van klanten te krijgen zijn onder meer het vragen van uw werknemers om feedback en het bijhouden van een lijst met de soorten producten of diensten waar klanten naar hebben gevraagd die u momenteel niet aanbiedt.

Kostenanalyse en vergelijking met budget

Eigenaren van kleine bedrijven gebruiken kostenanalyse om een ​​algemeen beeld te krijgen van de kosten van bestaande marketingstrategieën om kosten te verlagen, onkruidbestrijdingsproducten en marketingstrategieën die niet werken en een nieuw budget creëren om verder te gaan. Als u een kostenanalyse wilt uitvoeren, bekijkt u de huidige kosten voor alle aspecten van uw bedrijf, waaronder voorraad, distributie en de huidige kosten van uw marketingstrategieën. Nadat u de kosten hebt bepaald, vergelijkt u de aantallen met uw bestaande budget en de kosten van alternatieve marketingmethoden.