Voorbeelden van het veranderen van het gezicht van marketing

Veranderingen in technologieën en consumentenverwachtingen hebben marketing goedkoper en toegankelijker gemaakt voor eigenaren van kleine bedrijven. Voordat een tweet wordt gepost, een e-mail wordt verzonden of een online profiel wordt aangemaakt, moeten eigenaars van kleine bedrijven zorgvuldig een merk ontwikkelen, ervoor zorgen dat alle communicatie-inspanningen dit merk ondersteunen en zowel de voordelen als de beperkingen van nieuwe marketingtechnieken begrijpen. Ten slotte combineren de sterkste marketingcampagnes voor kleine bedrijven nieuwe en traditionele strategieën.

Mobiele marketing

Nieuwe marketingtechnieken beseffen dat Amerikanen "onderweg" zijn en afhankelijk zijn van hun smartphones om informatie te vinden en aankopen te doen. Zo zoekt 90 procent van de Amerikaanse smartphonegebruikers lokale informatie op hun telefoon en de meerderheid van deze gebruikers onderneemt binnen een uur na het vinden van de inhoud actie, zo blijkt uit een onderzoek van 2011 van Google en de Mobile Marketing Association. Als gevolg hiervan zijn nieuwe marketingtechnieken ontwikkeld om consumenten eerder in het aankoopbeslissingsproces te bereiken, passen ze op kleinere schermen en betrekken ze de klant via slimme telefoonfuncties zoals applicaties.

Mixen van IT en marketing

Nieuwe marketingtechnieken zijn afhankelijk van een combinatie van overtuigingskracht, zakelijke kennis, communicatie en informatietechnologie. Als gevolg hiervan moeten eigenaren van kleine bedrijven goed nadenken over de functie of persoon die belast is met mobiele, elektronische of sociale marketing. Een kandidaat met te veel ervaring met informatietechnologie mist mogelijk de fijnere punten van doelgroepgerichte marketing. Aan de andere kant mist een kandidaat die doordrenkt is van traditionele marketingervaring technologische kansen. Loren McDonald, vicevoorzitter van Industry Relations voor Silverpop, beveelt de oprichting aan van een Chief Marketing Technology Officer om beide werelden te overbruggen en initiatieven te ontwikkelen die traditionele elementen van marketing afstemmen op de sterke punten van nieuwe technologie

Snelheid en controle

Nieuwe technologieën hebben de verwachtingen van de klant ten aanzien van de reactie van bedrijven verhoogd en hebben de controle over de boodschap van een bedrijf verminderd, wat zowel een kleine bedrijfseigenaar kan bevoordelen als frustreren. Het maken van een Facebook-fanpagina is bijvoorbeeld een goedkope, eenvoudige en snelle manier om met klanten te communiceren, in tegenstelling tot direct mail, wat een investering van tijd en geld kan kosten. De online toegankelijkheid en snelheid hebben echter een prijs. Klanten zullen waarschijnlijk snelle bedrijfsreacties verwachten op vragen en zorgen die online worden gesteld, zowel voor als na normale kantooruren. Bovendien kan een ontevreden klant grote schade aanrichten aan het merk van een klein bedrijfseigenaar met één snelle update van de Facebook-status.

Internationale focus

Nieuwe communicatietechnologieën hebben marketingkansen geopend in internationale markten, zoals China, India en Brazilië, die potentieel bieden voor nieuwe klanten en hogere winsten, aldus Knowledge @ Wharton, een online publicatie van de University of Pennsylvania. Eigenaars van kleine bedrijven moeten zichzelf niet van internationale markten aftrekken, simpelweg omdat ze een kleine winkel hebben. Sociale media kunnen eigenaren van kleine bedrijven helpen potentiële internationale markten te identificeren en producten of merken te positioneren om een ​​beroep te doen op buitenlandse klanten, aldus Knowledge @ Wharton.