Elektronische communicatiemethoden in het bedrijfsleven

Naarmate de technologie vordert, worden nieuwe communicaties geboren en vervallen oude, waarvan er velen nog niet zo lang geleden nieuw waren. Wanneer u probeert in contact te komen met werknemers, collega's, bazen, klanten, leveranciers of andere zakelijke contacten, heeft u wellicht meer keuzes dan u denkt. Of het nu gaat om interpersoonlijke of marketingcommunicatie, verschillende methoden voor elektronische communicatie zijn van cruciaal belang om zaken efficiënt en kosteneffectief te doen.

Mobiele vormen van elektronische communicatie

Hoewel communicatie met mobiele apparaten mogelijk minder formeel is dan andere vormen van communicatie, richten mensen zich in toenemende mate op sms-berichten, instant messages en korte e-mails met mobiele telefoons. Met name sms-berichten hebben een sterke aantrekkingskracht, aangezien iedereen met een mobiele telefoon sms-mogelijkheden heeft. Slimme telefoons met internetfunctionaliteit hebben de manier waarop e-mail werkt veranderd, waardoor het vaak een middel is om contact te houden via korte, snelle berichten, ongeveer zoals een sms-bericht maar met een ander verbindingstype.

Als gevolg daarvan communiceren niet alleen zakenpartners met elkaar via mobiele apparaten, maar veel bedrijven zijn begonnen massaal SMS-berichten aan klanten te sturen. Smartphones kunnen ook worden gebruikt om te communiceren via instant messaging-tools en sociale media van bedrijven bij te werken, omdat veel verschillende soorten elektronische communicatie nu beschikbaar zijn via een handheld-apparaat.

Vaak zijn ze ook een manier voor werknemers om conference calls in te nemen of met klanten te praten zonder zich zorgen te hoeven maken over een telefoonrekening, omdat veel plannen onbeperkt bellen en sms'en bieden.

Social Networking Media

De mogelijkheden en het gebruik van sociale netwerkmedia blijven evolueren. Sommigen houden zich bezig met sociale netwerken en vormen een nieuwe grens voor marketing en zakelijke netwerken. Bedrijven promoten evenementen, communiceren met klanten, bieden kortingen en vestigen de aandacht op de verkoop via sociale netwerkmedia. Recruiters en verkopers zoeken vaak belangrijke contacten via sociale-mediasites.

Recruiters kunnen bijvoorbeeld op zoek gaan naar een CFO-kandidaat door te doorzoeken en contact te leggen met CFO's die op zakelijke sociale netwerksites staan ​​vermeld. Dit geeft hen een nieuwe manier om mensen te bereiken zonder voorbij secretaresses te hoeven komen of hard te moeten werken om privételefoonnummers te krijgen.

Sociale mediasites stellen bedrijven in staat om klanten te bereiken over verkoop en promoties en horen input, positief of negatief. Het is meestal een goed idee om zakelijke sociale media-accounts regelmatig te controleren op feedback van klanten.

Videoconferencing en conferentiegesprekken

Teleconferenties zijn al lange tijd een belangrijk onderdeel van zakelijke communicatie, vooral voor mensen die op afstand van elkaar werken. Ze hebben zich aangesloten bij videoconferentietools zoals Skype en Google Hangouts, waardoor mensen elkaar kunnen zien en bestanden en documenten in realtime kunnen delen.

Ze zijn over het algemeen toegankelijk via een breed scala aan apparaten, waaronder traditionele computers, smartphones en tablets.

Het belang van e-mail

Een van de oudere vormen van elektronische communicatie blijft een belangrijk onderdeel van het moderne bedrijfsleven. Vanwege zijn veelzijdigheid kan e-mail worden gebruikt voor het stellen van vragen en het verkrijgen van antwoorden, het houden van mini-groepsconferenties, mensen bewust maken van problemen, documenten doorgeven, informatie delen en nog veel meer. De meeste rechtbanken erkennen e-mail nu als bewijs en juridisch bewijs van contracten en transacties.

Vanuit marketingoogpunt is e-mail een populair medium geworden voor het verzenden van berichten naar klanten. Voor veel bedrijven vullen e-mailontploffingen aan en vervangen ze wat voorheen direct-e-mail werd afgedrukt. In plaats van een kaart in de e-mail te krijgen over de aanstaande verkoop van hun favoriete winkel, ontvangen klanten grafisch verbeterde e-mails. Dit bereikt niet alleen mensen rechtstreeks, maar e-mailontploffingen helpen bedrijven bij het besparen op afdruk- en verzendkosten.

Instant Messaging Tools

Instant Messaging-tools zoals Slack en Microsoft Teams zijn belangrijk geworden voor zakelijke communicatie. Professioneler dan eerdere instant messaging-tools die zijn afgestemd op informeel gebruik, ze zijn handig om werknemers snel gedachten te laten delen of zelfs digitale vergaderingen op kantoor en op kantoor te houden. De meeste bevatten ook faciliteiten voor het delen van bestanden.