Effectieve en ineffectieve communicatie

Effectieve communicatie is belangrijk in zowel persoonlijke als zakelijke aspecten van ons leven, vooral omdat ondoelmatige communicatie vijandigheid op korte en lange termijn kan veroorzaken en de productiviteit van het werk kan verminderen. We denken vaak niet na over het proces van communiceren terwijl we het doen, maar meer aandacht schenken aan hoe je zowel informatie verzendt als ontvangt, kan problemen oplossen en relaties verbeteren.

Communicatie- en transmissieproces

We leren communiceren vanaf de geboorte, zonder het als een proces te beschouwen. Als u de communicatie start, bent u de afzender en probeert u berichten over te brengen naar een ontvanger. Je codeert je informatie in termen die je denkt dat de ontvanger zal begrijpen, zoals woorden, lachen en gezichtsuitdrukkingen.

Hoe u communiceert, wordt de transmissie genoemd, die verbaal, geschreven of zelfs stilte kan zijn. De ontvanger moet de informatie die u verzendt decoderen of ontcijferen en vervolgens geeft hij feedback, wat u een indicatie geeft of hij uw bedoeling heeft begrepen.

De voordelen van effectieve communicatie

Communicatie is effectief als alles in het communicatieproces verloopt zoals gepland: de ontvanger begrijpt de boodschap op de manier die u van plan was. Professioneel gezien zorgt dit ervoor dat de juiste procedures correct en op tijd worden uitgevoerd, waardoor de productiviteit stijgt en geld wordt bespaard. Persoonlijk voorkomt het misverstanden en kan het relaties verrijken. Het begrijpen van strategieën voor effectieve communicatie zoals luisteren, de aandacht richten op de anderen in het proces en het stellen van vragen ter verduidelijking, verbeteren allemaal uw kansen op effectieve communicatie.

Ondoeltreffende communicatie creëert barrières

Elke verstoring of storing in het proces kan ondoeltreffende communicatie veroorzaken. Taal is een voor de hand liggend voorbeeld; als u als afzender spreekt in een taal die de ontvanger niet begrijpt, mislukt de communicatie. Een bericht schrijven naar iemand die moeite heeft met lezen, is ook niet effectief. Dit worden barrières genoemd en ze zijn niet allemaal zo voor de hand liggend.

Als je bijvoorbeeld een idee hebt maar niet het vertrouwen hebt om iets te zeggen, is dat een barrière. Lichaamstaal, zoals slungelig in een stoel zodat het lijkt alsof je je verveelt, is ook een barrière.

Barrières verwijderen om de effectiviteit van communicatie te vergroten

Het verwijderen van barrières zal uw kansen om efficiënt te communiceren vergroten. Zowel afzenders als ontvangers moeten aandacht besteden aan anderen in het proces, oogcontact maken, aandachtig luisteren en afleidingen vermijden.

Door empathisch te zijn, verbeeld je je hoe het is om in de situatie van de ander te zijn, wat het communicatieproces helpt. Stereotypen, generalisaties en onnauwkeurige waarnemingen vormen ook barrières en zijn moeilijker te verwijderen, omdat u zich daarvan bewust moet zijn. Door naar anderen te kijken en ernaar te luisteren, kun je je stereotypen en percepties in relatie tot anderen meten en je communicatie verbeteren.