Effectieve communicatieve vaardigheden die worden gebruikt in public relations en marketing

Effectieve communicatievaardigheden zijn van cruciaal belang voor wie op zoek is naar succes in public relations of marketing. Effectieve public relations en marketingprofessionals zijn echter zelden experts op alle gebieden van communicatie, dus degenen die nieuw zijn in het veld, moeten niet overweldigd worden door de verscheidenheid aan verschillende vaardigheden die nodig zijn. Verstandige public relations en marketingprofessionals zijn gespecialiseerd in een of twee vaardigheden, maar blijven zoeken naar opleiding, training en ervaring om die gebieden te verbeteren waar ze minder zelfvertrouwen hebben.

schrift

Ondanks de toename van nieuwe technologieën blijven solide schrijfvaardigheden cruciaal voor public relations en marketing succes. Effectieve public relations en marketingschrijven is duidelijk, beknopt, overtuigend en foutloos. Bovendien moeten public relations-schrijvers de omgekeerde piramidale schrijfstijl beheersen, een journalistieke benadering die als eerste punten centraal stelt, gevolgd door ondersteunende details.

Spreken in het openbaar

Spreken in het openbaar is een must, omdat public relations en marketingprofessionals vaak voor klanten, verslaggevers, klanten, vertegenwoordigers van de gemeenschap of andere groepen staan. Effectieve spreekvaardigheid is een combinatie van doelgroepanalyse, spraakschrijven en spraakweergave. Public relations en marketingprofessionals begrijpen en reageren op de behoeften van hun publiek. Boeiende speeches beginnen met een aandachttrekkende verklaring en bevatten een duidelijke scriptie, een voorbeeld van hoofdpunten, hoofdpunten, samenvatting en clincher. De bezorgvaardigheden zijn oogcontact, een gevarieerd beeld en een vloeiende stemsnelheid en zeer weinig vocale vullers, zoals 'ah' of 'leuk'.

Non-verbale communicatie

Succesvolle public relations en marketingprofessionals putten uit non-verbale communicatietechnieken om een ​​verbale of geschreven boodschap te onderstrepen en te benadrukken, of om de beste manieren te bepalen om te reageren op behoeften van klanten, management of teams. Non-verbale technieken omvatten oogcontact, houding, gebaren en luisteren.

Leiderschap

Omdat veel communicatie- en marketingdoelen een team van schrijvers, ontwerpers, redacteuren en technici vereisen, hebben public relations en marketingprofessionals ook leiderschapskwaliteiten nodig om effectief een campagne samen te stellen. Ervaren marketing- en public-relationsprofessionals begrijpen de basisprincipes, evenals de voor- en nadelen van leiderschapstheorieën zoals transformationeel, transactioneel of situationeel en weten de beste aanpak te kiezen op basis van de behoeften van hun team. Ze gebruiken communicatie ook om te inspireren en houden teamleden verantwoordelijk voor toegewezen taken.

Onderzoek

Communicatieonderzoek is de ruggengraat van effectieve public relations en marketingcampagnes. Effectieve public relations en marketingprofessionals begrijpen hoe een onderzoeksmethode, zoals enquête, focusgroep of interview, op één lijn te brengen met de onderzoeksvraag. Public relations en marketingprofessionals putten ook uit schrijven, spreken in het openbaar en non-verbale communicatievaardigheden om enquêtevragen te creëren, focusgroepen te beheren en interviews af te nemen.