Het effect van merkbewustzijn op consumentenkoopgedrag

Merkbekendheid is een belangrijk onderdeel van marketinginspanningen, omdat gestoorde consumenten overweldigd door de hoeveelheid commerciële berichten die ze zien of horen, gebruik maken van mentale snelkoppelingen om hun beslissing te nemen. Door in hun hoofd te laten zien wat uw merk is en waar het voor staat, kan de verkoop toenemen, met name in gebieden waar weinig duidelijke verschillen zichtbaar zijn tussen concurrenten.

studies

Consumenten gebruiken heuristieken om hun aankoopbeslissingen te nemen, met behulp van mentale snelkoppelingen om het proces te stroomlijnen en te voorkomen dat ze verlamd raken door het aantal beschikbare opties of de noodzaak van constante vergelijkingen tussen concurrenten. Meerdere studies hebben aangetoond dat merkbewustzijn een veel voorkomende keuzetactiek is voor consumenten die onervaren zijn in het kopen van een product. Een onderzoek van Hoyer en Brown uit 1990 bracht voor het eerst merkbekendheid in verband met consumentenvoorkeuren, en de bevindingen zijn bevestigd in verschillende opeenvolgende pogingen.

Koopgedrag

Studies hebben aangetoond dat klanten sneller beslissen uit een aantal opties waaronder een bekend merk dan dat ze beslissen met een set die alleen onbekende merken omvat. Bij blootstelling aan andere merken daalden de exemplaren van het selecteren van het origineel op basis van het bewustzijn, maar de meesten kozen nog steeds voor hetzelfde merk met hoge gevoeligheid dat ze aanvankelijk hadden gekozen. Consumenten in een onderzoek onder auspiciën van twee Australische universiteiten bemonsterde minder merken in productproeven wanneer er een bekendheid was met een van de merken dan in studies waarin ze allemaal onbekend waren.

Implicaties

Merkbekendheid opbouwen kan uw marktaandeel op verschillende manieren vergroten. Als eerste om uw merk te laten implanteren in de hoofden van klanten, neemt de toetredingsdrempel toe die andere merken later kunnen tegenkomen. Als uw branche concurrerender is of reeds gevestigde spelers heeft, zult u waarschijnlijk agressiever moeten zijn in uw aanpak, maar u kunt nog steeds een van de merken worden die consumenten overwegen als zij zich meer bewust worden van uw naam. Het Australische onderzoek toonde ook aan dat het bewustzijnseffect gemedieerd wordt door de kosten, dus een toenemende merkbekendheid kan niet noodzakelijk worden gevolgd door een stijging van de prijs van uw product of dienst.

technieken

Om naamsbekendheid te vergroten, moet u ervoor zorgen dat uw doelmarkt wordt blootgesteld aan uw producten en deze op meerdere manieren herkent. Een identificeerbaar logo en een duidelijke merkboodschap kunnen de herhaling presenteren die uw naam memorabel kan maken. Uw merk toegankelijk maken voor het publiek kan via meerdere distributieplatforms plaatsvinden, van direct marketing tot traditionele reclame, van sociale media tot public relations. Hoewel de strategie voor elke specifieke campagne kan variëren, helpen een consistente weergave van het merk en een toezegging om de beloften na te komen die bij de eerste opname zijn gedaan, uw product naar de voorgrond te brengen van de geest van de consument wanneer het tijd is om een ​​beslissing te nemen kopen.