Digitale marketingstrategieën van Top Wealth Management-bedrijven

Topbedrijven in vermogensbeheer zijn over het algemeen conservatiever met hun digitale marketing dan bedrijven in andere sectoren. Omdat hun bestaande klantenbestand en doelgroep zich echter meer op digitale media vertrouwt om te communiceren en toegang op meerdere platforms en op alle uren vereist, leggen vermogensbeheerbedrijven een hernieuwde nadruk op het ontwikkelen van haalbare digitale marketingstrategieën.

Uitgebreide inspanningen

Vermogensbeheersfirma's blijven infiltreren in de digitale marketingruimte, niet in de laatste plaats omdat dat is wat klanten van hen verlangen. Een studie van Booz & Co, gepubliceerd in 2014, toonde met name aan dat die beleggers in de leeftijd van 20 en 30 jaar vaak online deelnemen aan peer-to-peer-groepen en deelnemen aan virtuele gemeenschappen om hun resultaten te tonen en te bepalen wat hun volgende investeringen zullen zijn. Sommige toonaangevende bedrijven profiteren hiervan door klanten aan te moedigen hun topmanagers via social-mediabronnen te volgen en hen in staat te stellen hun transacties te repliceren.

Directe verkoop

Digitale media kunnen beleggers helpen bij het maken van de beslissing om vermogensbeheersproducten aan te schaffen. Aangezien potentiële beleggers informatie zoeken over hun opties, vragen stellen, beoordelingen van anderen in soortgelijke situaties noteren en alternatieven evalueren, kunnen online en sociale media een belangrijk hulpmiddel zijn. Toonaangevende vermogensbeheerders gebruiken dit in hun voordeel bij hun digitale marketingstrategieën en bieden de tools en informatie die deze beleggers nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen. Naar verwachting zal dit in de nabije toekomst toenemen, omdat bedrijven een robuuste aanwezigheid op de digitale markt willen combineren met hun transactionele expertise om het gemakkelijker te maken om digitale marketing in investeringsaankopen te verbergen.

Verbeterde communicatie

Vooral voor gecompliceerde beslissingen en situaties willen de meeste klanten nog steeds persoonlijk contact met een vertrouwde bron. Ze mogen echter verwachten dat die bron na kantooruren toegankelijk is en desgewenst online en via sociale-mediaplatforms plaatsvinden. In de Booz & Co-studie bijvoorbeeld, was meer dan de helft van de respondenten jonger dan 50 geïnteresseerd om contact op te nemen met een adviseur via sms, een webcamconferentie, videoberichten en andere vormen van technologische communicatie.

Feedbackmechanisme

Digitale media bieden talloze mogelijkheden voor een vermogensbeheerbedrijf om feedback te krijgen over hoe zijn klanten hun diensten zien en om te bepalen waar mogelijke transacties worden stopgezet. Het volgen van klachten op Twitter en Facebook kan bijvoorbeeld aangeven dat een proactieve marketingcampagne nodig is om ontevreden klanten te bereiken, hun problemen op te lossen en ze in de plooi te houden. Dergelijke bedrijven kunnen ook e-mail- of online-enquêtes gebruiken na voltooide transacties om zowel de tevredenheid van de klant met betrekking tot het voltooide proces te peilen en om een ​​kans te bieden om aanvullende services op de markt te brengen.