Werkplekvoorbeeld van Duty Based Ethics

Medewerkers die een op verplichtingen gebaseerde ethiek vertonen, rechtvaardigen hun gedrag meestal in termen van het respecteren van het bedrijfsbeleid of het voldoen aan hun klanten. Hoewel er meer dan een dozijn belangrijke ethische paradigma's zijn, benadrukken de op verplichtingen gebaseerde benaderingen de bevrediging van verwachtingen als de belangrijkste bijdrager aan hun gedrag: het is precies wat ze moeten doen.

Op rechten gebaseerde ethiek

Over het algemeen richt een ethiek op basis van plichten - door filosofen deontologie genoemd - zich op de handeling en niet op de gevolgen ervan. Het moreel bindende karakter van een deontologische norm vloeit voort uit de verplichting van de acteur om een ​​bepaalde handeling op een bepaalde manier uit te voeren, soms vrijwillig en soms niet. Op verplichtingen gebaseerde benaderingen zijn zwaar op plichtsbetrachting, in die zin dat een persoon die dit ethische paradigma volgt gelooft dat de hoogste deugd komt van doen wat je hoort te doen - ofwel omdat je bijvoorbeeld de wet moet volgen, of omdat u stemde ermee in om bijvoorbeeld het beleid van een werkgever te volgen. Het doet er weinig toe of de handeling tot goede consequenties leidt; het gaat erom "je plicht te doen".

Typisch werknemersprofiel

Hoewel niemand perfect in één ethisch profiel past, en iedereen een uniek menselijk en geen leerboek is, is het toch mogelijk om algemene uitspraken te doen over hoe een deontoloog op de werkplek functioneert.

Een werknemer die zich zeer sterk houdt aan een op verplichtingen gebaseerde ethiek, presenteert zich meestal als een "inside the box" denker. Hij zal doen wat zijn baas hem heeft opgedragen, omdat hij verplicht is de richtlijnen van zijn baas te respecteren. Zelfs als de werknemer erkent dat de commando's van de baas irrationeel of contraproductief zijn, zal hij nog steeds voldoen. Hij zal ook nauwgezet zijn met betrekking tot details, meestal na een procedure tot en met voltooiing zonder snelkoppelingen te maken, want dat is wat het bedrijf van hem verwacht.

Voorbeeld: Accounts Payable Clerk

Overweeg een crediteurenadministrateur. Deze persoon is verantwoordelijk voor het controleren van facturen en onkostenrapporten, ervoor te zorgen dat deze voldoen aan het beleid en vervolgens een snelle betaling uit te voeren. Als het bedrijfsbeleid originele bonnen nodig had om de items in het onkostenoverzicht te rechtvaardigen en de werknemer alleen fotokopieën had ingediend, kan een klerk met een op taken gebaseerde ethiek het rapport weigeren en de originelen vereisen, ook al kunnen andere griffiers het rapport eenvoudigweg zonder vragen verwerken. De klerk handelt op deze manier omdat hij denkt dat hij de plicht heeft om de volledige en letterlijke politiek te volgen die de werkgever had opgelegd, ongeacht of de behoefte aan originelen in plaats van kopieën enig verschil maakte.

Voorbeeld: Customer Service Manager

De beheerder van een winkel met een beleid voor geposte goederenretouren kan ervoor kiezen om het beleid te honoreren of om uitzonderingen te maken, afhankelijk van de omstandigheden van een bepaald rendement. Managers met een sterke ethiek op basis van verplichtingen zullen doorgaans de letterlijke tekst van het beleid nauwlettend volgen en minder uitzonderingen maken, omdat ze van mening is dat ze het beleid van haar werkgever als haar taak handhaaft. Consequentialisten - dat wil zeggen, mensen die de voorkeur geven aan het evalueren van de uitkomst van een handeling in plaats van de handeling zelf - zijn misschien eerder bereid om uitzonderingen toe te staan ​​om klanten tevreden te houden.