Wat is er mis als het iPhone-scherm zwart en blijft zitten?

Als uw iPhone-scherm leeg wordt en niet reageert, kan dit een lege batterij hebben of een serieuzer probleem. U kunt proberen de telefoon opnieuw in te stellen om te zien of deze wordt hersteld en, als al het andere niet lukt, contact opnemen met Apple voor een reparatie of vervanging.

Een iPhone met een leeg scherm

Een iPhone met een leeg scherm kan verschillende oorzaken hebben. Een daarvan is een lege batterij, waardoor de telefoon niet kan worden ingeschakeld. Als u denkt dat de batterij van uw telefoon mogelijk leeg is, sluit u deze aan en plaatst u de oplader in een stopcontact of in een USB-poort op een computer en laat u deze een tijdje opladen. Als het goed werkt, was de batterij waarschijnlijk de oorzaak van het lege scherm van de iPhone.

Anders kunt u proberen de telefoon opnieuw op te starten. De manier om dit te doen varieert per telefoonmodel. Op een iPhone X, iPhone 8 of iPhone 8 Plus, druk je snel op de toets volume-omhoog en laat je deze los, en doe je hetzelfde met de toets Volume zachter. Houd vervolgens de zijknop ingedrukt. U zou het Apple-logo moeten zien verschijnen als de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Houd op een iPhone 7 of iPhone 7 Plus de knoppen aan de zijkant en het volume tegelijkertijd ingedrukt gedurende 10 seconden. U zou het Apple-logo moeten zien verschijnen als de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Bij een eerder model of een iPad of iPod Touch houdt u de startknop en de boven- of zijknop ingedrukt, afhankelijk van welke uw telefoon heeft, gedurende 10 seconden. U zou het Apple-logo moeten zien als het apparaat met succes opnieuw is opgestart.

Als dat niet werkt, probeer dan het apparaat minstens een uur in te pluggen. Zorg ervoor dat het netsnoer in goede staat is en stevig is aangesloten en dat er geen vuil in de oplaadpoort zit. Probeer een andere oplader of probeer die oplader met een andere iPhone, als u er gemakkelijk toegang toe hebt.

Als je het niet kunt repareren

Als uw iPhone met een leeg scherm niet opnieuw opstart nadat deze is opgeladen en opnieuw opstarten niet helpt, moet u waarschijnlijk contact opnemen met Apple voor hulp. Maak kennis met elk papierwerk dat laat zien of u een huidige garantie of uitgebreide serviceovereenkomst met AppleCare hebt of neem contact op met Apple als u niet zeker weet wat uw ondersteuningsstatus is.

Neem telefonisch of via een online chat contact op met Apple om het apparaat naar een Apple Store te brengen of het ter reparatie op te sturen.