Wat is een eindgebruiker?

Een eindgebruiker is een persoon die daadwerkelijk een product gebruikt. Een vrouw koopt bijvoorbeeld parfum voor zichzelf, de eindgebruiker. Mannen kopen scheermessen en messen zodat ze zich 's ochtends kunnen scheren. Het is belangrijk voor marketeers van kleine bedrijven om de eindgebruikers van hun producten goed te identificeren, zodat ze producten en services kunnen maken die ze nodig hebben.

Identificatie

Eindgebruikers zijn ook mensen of zelfs dieren die producten consumeren. Een vrouw koopt bijvoorbeeld vaak boodschappen voor haar familie, die het eten tijdens de week eet. Daarnaast zal een huisdiereneigenaar hondenvoer kopen voor haar hond, de eindgebruiker. Bijgevolg is de eindgebruiker niet altijd degene die het product of de dienst koopt. Mensen kopen geschenken voor anderen, de eindgebruikers. Een vader kan zijn zoon meenemen om een ​​haar te laten knippen. Kleine bedrijven moeten meestal onderscheid maken tussen de koper of eindgebruiker voor zakelijke doeleinden.

Types

Naast consumenten, huisdieren of gezinnen kunnen bedrijven eindgebruikers zijn. Webontwerpers maken bijvoorbeeld vaak websites voor zakelijke klanten. Secundaire marketingonderzoeksbureaus, bedrijven die zich bezighouden met branchegegevens, verkopen hun rapporten aan zakelijke klanten. De zakelijke klant leest en bestudeert de informatie en gebruikt de informatie vervolgens voor verschillende marketingstrategieën.

Functie

Kleine bedrijven moeten weten hoe ze hun eindgebruikers moeten targeten. Voordat een bedrijf zijn klanten target, moet het de belangrijkste eindgebruikers of klanten correct identificeren. Een manier om dit te bereiken is door middel van marketingonderzoekenquêtes. Een klein bedrijf zal vaak leren over de demografie van eindgebruikers door middel van marketingonderzoek, volgens het artikel getiteld "Marketing Research" op QuickMBA.com. Klantdemografie kan bestaan ​​uit leeftijd, geslacht, inkomen en zelfs gezinsgrootte. Eindgebruikers hebben vaak vergelijkbare demografische gegevens. De producten van een klein bedrijf kunnen bijvoorbeeld vooral aantrekkelijk zijn voor vrouwen van 35 tot 54 jaar met een jaarlijks inkomen van meer dan $ 75.000. Een bedrijf kan vervolgens zijn reclame- en marketinginspanningen richten op die bepaalde demografische groep.

Het is ook belangrijk om de beslisser met zakelijke klanten te identificeren. Een verkoper moet bijvoorbeeld bepalen of zij de ziekenhuisbeheerder of inkoopmanager nodig heeft om haar medische apparatuur te presenteren.

overwegingen

Soms heeft een eindgebruiker misschien geen kennis of direct contact over het product van een bedrijf. Het kleine bedrijf verkoopt misschien een van de onderdelen die nodig zijn om het eindproduct te maken. De eindgebruiker van een luchtmachine kent bijvoorbeeld niet het kleine bedrijf dat de onderdelen van de metalen ventilator heeft geleverd. De fabrikant van de luchtmachine, hoewel geen eindgebruiker, gebruikt het product nog steeds om zijn luchtmachine te bouwen.

Preventie / Solution

Kleine bedrijven moeten ernaar streven hun eindgebruikers tevreden te houden, zodat de klant zaken blijft doen met hen. Dit kan het beste worden bereikt door producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice aan te bieden. Bovendien moeten kleine bedrijven gelijke tred houden met technologische veranderingen, zodat zij eindgebruikers kunnen blijven voorzien van de producten die zij nodig hebben.