Wat zijn de functies van communicatie in een bedrijf?

Volgens de website van de Management Study Guide is communicatie een wederzijdse uitwisseling van inzichten en vormt het de essentie van de basisfuncties van bedrijfsbeheer, waaronder personeelsbezetting, regie, planning, organisatie en controlling. Communicatie is noodzakelijk om effectief te kunnen functioneren, zowel binnen een organisatie als in de omgang met de buitenwereld. Zakelijke communicatie kan zowel mondeling als schriftelijk van aard zijn.

Motivatie

Managers gebruiken communicatie om werknemers te motiveren om topprestaties te bereiken. Door de verwachtingen van werknemers te verduidelijken en prikkels te bieden voor het voldoen aan of het overtreffen van verwachtingen, kan communicatie bedrijven helpen specifieke doelen te bereiken. Door bijvoorbeeld te communiceren met verkopers dat ze een bonus van 10 procent ontvangen als ze hun jaarlijkse verkoopdoel bereiken, helpt dit het bedrijf zijn algemene verkoopdoelen te bereiken.

Controle

Een bedrijf gebruikt communicatie als een manier om controle te houden over werknemers en hun werkomgeving. Geschreven personeelsbeleid en -procedures bepalen hoe medewerkers op de werkplek mogen handelen. Functieomschrijvingen geven de parameters weer van de functies van een werknemer. Prestatiebeoordelingen bepalen of een medewerker een verhoging ontvangt of een promotie bereikt.

wisselwerking

Communicatie stelt medewerkers in staat om te communiceren met klanten en met elkaar. Een klantenserviceafdeling communiceert met klanten om hen te helpen problemen op te lossen. Een zakelijke brief kan worden gebruikt om een ​​bedrijf bij een potentiële klant te introduceren. Communicatie is essentieel voor medewerkers die samenwerken aan een project of tijdens het trainingsproces. Medewerkers kunnen sociaal communiceren, zowel op het werk als buiten de werkplek.

Informatie verstrekken

Informatie is verspreid over een organisatie door middel van geschreven of mondelinge communicatie. Een personeelsvertegenwoordiger of bedrijfseigenaar kan een memo sturen waarin een verandering in het gezondheidsplan van het bedrijf wordt toegelicht. Een zakelijke vergadering kan worden gebruikt als een manier om een ​​nieuwe kantoorprocedure te communiceren. Met een webinar kan een bedrijf een vergadering houden over internet met werknemers of klanten die niet persoonlijk aanwezig kunnen zijn.

Feedback geven

Communicatie stelt werknemers, managers en bedrijfseigenaren in staat feedback te geven en te ontvangen over wijzigingen die worden overwogen of al zijn geïmplementeerd. Als een eigenaar van een klein bedrijf bijvoorbeeld de aankoop van een nieuw computersysteem overweegt, kan hij eerst zijn werknemers raadplegen om te bepalen welke functies het systeem moet bevatten en welke hulp ze nodig kunnen hebben bij het leren van het systeem.