Hoe een claim indienen bij FedEx

Met dagelijkse verzendingen van meer dan 8, 5 miljoen pakketten is FedEx een van de opties die kleine bedrijven hebben voor het leveren van pakketten aan klanten, klanten en leveranciers. Pakketten kunnen variëren van kleine documentenveloppen tot grote pakketten met waardevolle spullen en andere aankopen. Hoewel de meeste zendingen probleemloos zullen verlopen, heeft FedEx een claimproces om klanten te helpen ontbrekende pakketten op te sporen en schadevergoedingen te melden.

1.

Zoek uw trackingnummer en andere essentiële informatie om een ​​claim in te dienen bij FedEx. Andere essentiële informatie omvat de verzenddatum van het pakket en eventuele ondersteunende documentatie, zoals bewijs met betrekking tot de waarde van het pakket.

2.

Kies een methode om te archiveren. FedEx biedt klanten de mogelijkheid om claims in te dienen via e-mail, e-mail, fax of online.

3.

Bel de klantenservice van FedEx op 800-463-3339. Kleine bedrijven met een speciale FedEx-vertegenwoordiger moeten hun vertegenwoordiger bellen. Adviseer hen over de noodzaak om een ​​claim in te dienen en vraag om een ​​controlenummer om uw claim te verwerken. Voer dit controlenummer, vaak een oproeplabelnummer genoemd, in op het claimformulier voordat u het verzendt.

4.

Download en vul het claimformulier in. Vul alle nodige informatie in over het claimformulier, inclusief informatie over verzender en ontvanger, zoals naam, adres en contactgegevens. Voer informatie in met betrekking tot het trackingnummer, controlenummer en reden voor de claim, inclusief schade of verlies. Vul het gedeelte met informatie over de eiser in.

5.

Druk het claimformulier af en verzend het formulier, samen met eventuele ondersteunende documentatie, via uw voorkeursmethode. Email het claimformulier naar [email protected], fax het formulier naar 877-229-4766 of mail het formulier naar:

FedEx

Cargo Claims Department

PO Box 256

Pittsburgh, PA 15230

6.

Dien het ingevulde claimformulier online in. Geregistreerde FedEx-gebruikers kunnen ervoor kiezen om een ​​ingevuld claimformulier online in te dienen in plaats van het claimformulier te e-mailen, faxen of mailen.

Dingen nodig

  • Volg nummer
  • Verzenddatum
  • Claimformulier

Tips

  • Houd er rekening mee dat FedEx suggereert dat klanten binnen 21 dagen een claim indienen.
  • Dien online een bestand in om updates te ontvangen met betrekking tot de voortgang van de claim via e-mail.

Populaire Berichten