Hoe los ik Norton op wanneer er geen verbinding wordt gemaakt?

Norton AntiVirus maakt verbinding met verschillende entiteiten omdat het uw thuis- en bedrijfscomputers beschermt tegen malware. Sommige van deze verbindingen vinden automatisch plaats wanneer de software probeert te communiceren met externe webservers. Andere treden op wanneer u specifieke acties uitvoert terwijl u op uw computer werkt. Hoewel het onvermogen om verbinding te maken niet belet dat het programma werkt, is het belangrijk om alle verbindingsproblemen op te lossen als u uw systeem veilig wilt houden.

Verbindingsproblemen LiveUpdate

LiveUpdate zorgt ervoor dat uw bescherming wordt bijgewerkt door automatisch nieuwe bestanden van Norton te downloaden. Als u een foutmelding ziet die aangeeft dat de toepassing geen verbinding kan maken met LiveUpdate, start u uw browser en bezoekt u de website van Symantec (koppeling in bronnen). Start uw computer opnieuw op als u geen verbinding kunt maken met die site. Start vervolgens Norton en klik op "LiveUpdate" als u Norton AntiVirus of Norton Internet Security gebruikt. Klik anders op "Taken" en klik vervolgens op "LiveUpdate uitvoeren" als u Norton 360 gebruikt. Wacht tot LiveUpdate het bericht "Uw Norton-product beschikt over de nieuwste beveiligingsupdates" weergeeft en klik op "OK". Start de computer opnieuw op nadat u alle jouw programma's.

Beveiligde sites kunnen niet worden geopend

U kunt mogelijk geen verbinding maken met beveiligde websites nadat u een upgrade naar Norton AntiVirus hebt uitgevoerd vanuit Norton360 of Norton Internet Security. Een beveiligde site, zoals een online bank, heeft "https" aan het begin van de URL; Wat nog belangrijker is, het codeert informatie terwijl u communiceert met de site. Los dit probleem op door Norton te starten en te klikken op "LiveUpdate" als u Norton Internet Security gebruikt.Als u Norton 360 gebruikt, klikt u op "Taken" en vervolgens op "LiveUpdate uitvoeren." Klik op "OK" wanneer u ziet "Uw Norton-product is nu Laatste beveiligingsupdates. "

Verbindingsproblemen e-mailserver

Als u een e-mail verzendt, geeft uw internetprovider of de internetprovider van uw ontvanger mogelijk een foutmelding als hij denkt dat de e-mail spam bevat, of als u een bijlage hebt verzonden die groter is dan de ISP-toestemming. Dat foutbericht zegt: "Uw e-mail kon niet verzenden omdat de verbinding met de mailserver werd onderbroken." U kunt ook het bericht zien als het e-mailadres dat u hebt ingevoerd onjuist is of niet bestaat. Los het probleem op door een volledige Norton-systeemscan uit te voeren en vervolgens LiveUpdate uit te voeren. Als hiermee niets wordt opgelost, neemt u contact op met uw internetprovider voor aanvullende hulp.

Onderdruk uw foutmeldingen

Wanneer een internetprovider een e-mail weigert, ziet u een foutmelding omdat de e-mailbeveiliging van Norton deze laat zien. Als u e-mailbeveiliging wilt uitschakelen en Norton AntiVirus of Norton Internet Security wilt gebruiken, klikt u op 'Instellingen' gevolgd door 'Netwerk' en klikt u vervolgens op 'Berichtbeveiliging'. Klik anders op "Antivirus" gevolgd door "Configureren" als u Norton 360 gebruikt. Vervolgens kunt u uw instellingen configureren door op "Wat te scannen" te klikken en het vinkje uit het selectievakje "Uitgaande e-mailberichten scannen" te verwijderen. Voltooi de taak door op "Toepassen" te klikken en "Permanent" te selecteren in het venster Beveiligingsaanvraag. Klik driemaal op "OK" om alle dialoogvensters te sluiten. Als u deze functie uitschakelt, scant Norton nog steeds inkomende e-mail, maar wordt geen e-mail gescand die u naar anderen verzendt.

ontkenning

Deze stappen beschrijven het oplossen van problemen met Norton AntiVirus 2014, Norton 360 2014 en Norton Internet Security 2014. Uw stappen kunnen afwijken als u een andere versie of Norton-product gebruikt.