Een voorbeeld van een niet-financieel doel in een detailhandel?

Op de een of andere manier hebben alle retaildoelen uiteindelijk betrekking op het verhogen van de omzet en winst als u een winstoogmerkbedrijf hebt. Specifieke niet-financiële doelen stellen u echter in staat om strategieën en tactieken te ontwikkelen die de nadruk leggen op gebieden die van invloed zijn op de ontwikkeling van langetermijnwinkels. Door een sterke bedrijfscultuur op te bouwen, kunt u uzelf voorbereiden op geoptimaliseerde winstgevendheid op de lange termijn.

Productiviteit van werknemers

Een algemeen doel van human resources is om het hoogste niveau van productie per werknemer mogelijk te maken. U kunt de productie meten in verkopen per medewerker, klanttevredenheidsclassificaties of een fundamentele subjectieve analyse van de prestaties van medewerkers. Arbeid is meestal een van de belangrijkste kostenfactoren in een detailhandel. U wilt dus van elke medewerker de best mogelijke productie krijgen. In de loop van de tijd kan het verbeteren van je aanwervingspraktijken en het afstemmen van de kwaliteit van je functiebeschrijvingen helpen.

Geweldige klantenservice

Als u een klantgerichte retailoperatie uitvoert, is het volkomen logisch om een ​​niet-financieel doel te hebben om een ​​bepaalde drempel voor klanttevredenheid te bereiken. U hebt bijvoorbeeld een doel van 97 procent klanttevredenheid. Op de lange termijn draagt ​​klanttevredenheid bij aan klantloyaliteit, omzet en winst. Door klanttevredenheid als een doel te isoleren, kunt u normen, trainingsmethoden en onderzoeksmethoden ontwikkelen om de service te begrijpen en te leveren die klanten verwachten.

Klantbasis ontwikkelen

Het opbouwen van een klantenbasis is een gemeenschappelijk doel voor een nieuw bedrijf of een bedrijf dat op een agressieve manier wil groeien. Veel retailers gebruiken databasesoftwareprogramma's om nieuwe contactprofielen toe te voegen en relaties met klanten in de loop van de tijd bij te houden. Hoe meer u weet over uw klanten, hoe gemakkelijker het is hen te targeten met gespecialiseerde promoties die een beroep doen op hun interesses. Bovendien kunt u prospecten volgen die een tijdje niet hebben gekocht en contact opnemen met een speciale uitnodiging om terug te gaan. Het ontwikkelen en versterken van uw klantenbestand kan aanzienlijke voordelen op de lange termijn hebben.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Handelen met sociale en ecologische verantwoordelijkheid is een veel voorkomende niet-financiële doelstelling geworden voor veel bedrijven, waaronder winkeliers. Dit doel houdt eerlijkheid in met klanten en leveranciers en een eerlijke behandeling van werknemers. Behoud van natuurlijke hulpbronnen door middel van milieuprogramma's is ook een belangrijk element. Verantwoordelijk handelen draagt ​​ook bij aan een ander gemeenschappelijk doel, namelijk het opbouwen en behouden van een sterke merkreputatie bij het publiek.