Wat houdt effectieve communicatie in organisaties in?

Effectieve communicatie in organisaties betekent een toewijding van top tot teen om effectief te communiceren. Het is zo simpel - en zo complex - als dat. Organisaties die effectief communiceren, verwachten sterke communicatie van managers naar werknemers, bieden trainingen en coaching aan managers om hun communicatievaardigheden te vergroten, beschikken over uitgebreide communicatiehulpmiddelen voor gebruik door managers en werknemers en meten de effectiviteit van hun communicatie-inspanningen.

Communicatie van managers naar werknemers

Wanneer leidinggevenden en managers in een organisatie verantwoordelijk worden gehouden voor effectieve communicatie, zal het verschil meetbaar zijn. De weg vrijmaken voor managers om open en eerlijk met werknemers te communiceren, kan een groot verschil maken. Managers die effectieve communicatoren zijn, moeten worden herkend en beloond. Degenen die dat niet zijn, moeten de juiste feedback krijgen en worden gevraagd verbeteringen aan te brengen.

Training en coaching

Niet alle managers zijn automatisch uitgerust met de vaardigheden die ze nodig hebben om effectieve communicators te zijn. Voor effectieve communicatie in organisaties moeten managers toegang hebben tot training en coaching om eerst de communicatieverwachtingen van de organisatie te begrijpen en vaardigheden te verbeteren wanneer dat nodig is. Training kan een-op-één zijn, in de klas en steeds vaker online of via webinars. Een breed scala aan trainingsmaterialen en informatie is verkrijgbaar tegen weinig - en soms zonder kosten.

Communicatie middelen

Jaren geleden was face-to-face communicatie de enige optie voor organisaties. Tegenwoordig bestaan ​​er veel opties, van face-to-face, wat nog steeds de meest effectieve vorm van communicatie is, tot telefoon, tot e-mail naar online forums en sociale media. Organisaties moeten ervoor zorgen dat managers en werknemers op de hoogte zijn van de hulpmiddelen die voor hen beschikbaar zijn en hoe ze deze effectief kunnen gebruiken.

Communicatie effectiviteit

De oude zin "je kunt niet beheren wat je niet kunt meten" geldt vooral als het gaat om communicatie. Effectieve communicatie in organisaties omvat eerst het vaststellen van een basis voor prestaties, vervolgens het identificeren van verbeterpunten, vervolgens het implementeren van verbeteracties en vervolgens opnieuw meten. Het is een cyclus die regelmatig moet worden herhaald en de verkregen informatie moet ruim worden gedeeld met managers en werknemers.

Eerlijkheid, zelfs tijdens moeilijke tijden

Zelfs in moeilijke tijden moeten organisaties zich inzetten voor open en eerlijke communicatie. Soms worden ze tijdens deze tijden het hardst door de medewerkers beoordeeld, dus een toezegging om informatie te delen, zelfs wanneer de informatie negatief is, kan een goede basis leggen voor solide communicatie en vertrouwen.

Populaire Berichten