Ethiek en adviesbureaus

Adviesbureaus brengen hun expertise naar klanten om hen te helpen specifieke problemen op te lossen of een tijdelijke uitdaging aan te gaan. Het korte termijn karakter van veel consultingcontracten kan het verleidelijk maken om ethische hoeken te doorbreken, maar dat kan catastrofale gevolgen hebben voor het winnen van toekomstig werk. Adviesbureaus hanteren daarom ethische codes om ervoor te zorgen dat werknemers de beloofde diensten leveren en de middelen op de juiste manier gebruiken.

Billing

De meeste consultants factureren cliënten op basis van het aantal gewerkte uren, dus bedrijven moeten een ethisch trainings- en controleproces opstellen en onderhouden om ervoor te zorgen dat klanten correct worden afgerekend. Adviesbureaus moeten waarschuwen voor duidelijke ethische schendingen, zoals het in rekening brengen van een klant voor uren niet gewerkt, maar zorgen er ook voor dat zijn werknemers de afspraken in individuele contracten begrijpen. Sommigen staan ​​facturering toe wanneer de consultant op de werklocatie arriveert, terwijl anderen de werkdag kunnen beginnen bij de eerste keer inloggen op de computers. Het niet duidelijk verspreiden van de factureringsprocedures per uur kan uw werknemers en uw bedrijf ethisch in gevaar brengen.

Misbruik van middelen

Als een adviesbureau op de client-site werkt, gebruikt het waarschijnlijk de bronnen van die klant. Het gebruik van de computer van een cliënt voor extern werk, om persoonlijke zaken te doen of om deel te nemen aan andere activiteiten die geen verband houden met het advieswerk, is in strijd met de standaardrichtlijnen voor ethisch advies. Als een medewerker van een adviesbureau bijvoorbeeld tijd besteedt aan het downloaden van muziek op de clientcomputer, is dat in de meeste gevallen een schending van de ethiek.

Klantenservice

Adviesbureaus ondertekenen vaak niet-bekendmakingsovereenkomsten met klanten als een maatregel ter bescherming van de privacy tijdens en na het werk. Informatie die wordt verzameld als onderdeel van een consultatieopdracht moet worden beschermd, waarbij alle bedrijfseigen informatie alleen wordt gebruikt met toestemming van de klant en niet wordt benut in andere projecten. Bovendien moeten eventuele belangenconflicten worden bekendgemaakt vóór het begin van de werkzaamheden. Als er een geval is waarbij objectiviteit of integriteit in het gedrang kan komen, is het adviesbureau door ethische normen verplicht om dit onmiddellijk duidelijk te maken en aan te bieden zich terug te trekken uit de opdracht.

Staffing

Omdat adviesbureaus voortdurend op hun werk bieden, kunnen ze voor een bepaald project een tekort aan expertise hebben. Bedrijven moeten niet bieden op contacten die verder gaan dan hun expertise en competentie. Zodra het werk is toegekend, moet het personeel gebaseerd zijn op bewezen expertise en kennis van die specifieke opdracht.

Voordelen

Het handhaven van een reputatie voor onberispelijke ethiek kan een positieve invloed hebben op de bedrijfsresultaten en de positie van een adviesbureau op de markt. Het hebben van een sterke staat van ethisch gedrag maakt het gemakkelijker om klantenvertrouwen te winnen en meer werk te winnen. Wanneer klanten ervan overtuigd zijn dat een adviesbureau ethisch zal handelen, zijn ze eerder geneigd om dat bedrijf te belasten met gevoelige gegevens en kritieke projecten.